本文章适用于客户服务 Suite 帐户。如果您要为员工服务 Suite帐户安装Microsoft Teams整合，请参阅为员工服务安装Microsoft Teams for Zendesk Support整合。
通过 Zendesk for Microsoft Teams整合，您可以进行以下操作：
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创建、查看和更新 Support 工单，并及时了解 Teams 中的任何更改。
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在 Teams 中添加内部注释和公开回复工单。
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根据状态、优先级、类型以及任意团队渠道或私信中的更新获取工单通知。
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使用Microsoft Teams中的文章推荐回答常见问题。
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在Microsoft Teams 的单一列表视图中查看所有已开启和已关闭的个人工单。
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将 Zendesk 工单视图作为标签导入到单个Microsoft Teams工作区，以便按不同标准列出工单（仅限 Zendesk 专员）。
要安装整合，请参阅安装指南：设置 Zendesk for Teams 应用。
要了解如何使用此整合，请参阅用户指南：Zendesk for Microsoft Teams应用。
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