Zendesk 移动版
Zendesk SDK 2.2.3 版
新建
- 改进了轮播的设计，呈现更现代的结构化外观。 (iOS)
- 当加载或创建对话出现问题时的错误消息。 (iOS)
- 用户界面中的分隔线，用于在用户重新进入对话屏幕时分隔新消息。
- 输入的文本现在保留在对话屏幕中。(Android)
固定
- 改进了连接策略，该策略有时会阻止消息在对话中显示。
- 改进了 iOS 13 和 14 上 iOS 照片权限的错误处理，当时共享卡片的“保存图像”按钮可能导致崩溃。 (iOS)
Zendesk Chat 和 Messaging
新
-
新建 Chat API 端点以批量删除在线交谈。您可以在此处找到 API 文档。
应用市场更新
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
- Ultimate CS Automation Explorer(Support) (Chat)
- Ultimate CS Automation Explorer 帮助 评估您的自行程序潜力，并发现人工智能可能对您的客户支持产生的影响。将 CS 自行程序资源管理器连接到您的 Zendesk 客户关系管理软件，即可接收自定义报告。该报告将帮助您了解您的个人联系原因、自行程序潜力，以及上线后自行程序的性能。
-
简单 WhatsApp 发送者(Support)
- 简单的 WhatsApp 发送者 是 Be-Simple 创建的一款用于 Zendesk 的应用，允许专员从一系列预设模板开始搜索客户，向其发送 WhatsApp 消息。
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适用于 Support 的 Microsoft Teams(Support)
- 适用于 Support 的 Microsoft Teams 帮助更快地解决工单、简化员工工作流程并提升团队业绩。 运用此整合，您可以直接在 Microsoft Teams 中查看、创建或更新 Zendesk 工单 —— 在专员交接前收集详情，如问题描述、内部注释或附件。 根据任意 Teams 频道或 DM 中的状态、优先级、类型或更新，获取工单的实时通知。
- 留言板 （Support） （Sell）
- 留言板 是 Zendesk Support 和 Sell 的整合。它使团队主管和管理员可以通知用户与交易、潜在客户或支持工单相关的重要活动日志。 消息板整合使您可以在出现重要交易、新程序或价格变化等情况时向用户发送通知。它已整合到您的用户面板中，确保他们不错过任何消息。消息面板甚至使您可以检查哪些团队成员已阅读消息。
- 管理中心(Support)
- 管理中心 在同一个浏览器标签中设置 Zendesk Support 的管理中心，以便从导航条快速访问管理中心。
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