2022-02-25 为止的发布说明

Zendesk Explore

更新：

已更改数据集名称：工单更新现已成为更新历史记录

为了帮助用户了解每个数据集的内容，我们已将工单更新更名为更新历史记录。我们还为一些数据集的描述添加了更多详情。

Web Widget（经典和消息传送）

固定

• [经典] Web Widget（经典）的交谈前的表格中的“我们的营业时间”链接垂直被截断，无法正确显示
• [消息传送]未读指示器应反映自上次打开消息传送以来的未读消息数量
• [消息传送] 未正确抓取已分页的消息

Zendesk Answer Bot

固定

• [工作流程生成器] 修复了预览中图像链接损坏、未上传品牌图像的问题

应用市场更新

(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。

(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。

(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell

(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide

(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations

新建：

• 《Wilson》（主题）
  • 王伟 是一个适合移动设备使用的非标准布局 Zendesk 主题。它使您可根据需要组织帮助中心元素，并使导航极其简便。
• Watson（主题）
  • 沃森是一个适合移动设备使用的非标准布局 Zendesk 主题。它使您可根据需要组织帮助中心元素，并使导航极其简便。
• Affinity（主题）
  • 相似性 是一个完全响应式多用途 Zendesk 帮助中心 (Guide) 主题。该主题实现了风格与性能的完美平衡。帮助中心所有元素的排列方式使导航非常方便。该主题背景上有一张精美的图像，中间有一个浮动搜索框，为主题增添了几分经典。它有一个令人惊叹的全屏布局，带有漂亮的块和交互式设计元素。
• Exact Online(Support)（付费）
  • Extra Online by Premium Plus 将 Zendesk Support 与 Zendesk Support 无缝整合。它可以在 Zendesk 中您的 Support 工单旁显示来自Exact Online 的联系信息和发票。  使用适用于 Support 的Exact Online，您现在可以直接访问联系信息、公司信息，以及未清和已付发票的概览。
• Lodago（Support）（Sell）
  • Lodago for 支持 和 Sell 为 ”高效而简单的预约预订，以产生更多销售。  优化通过电邮和在线进行的预约，节省时间、精力和金钱。Lodago 使预约计划尽可能简单，以便您提高工作效率和销售。  您的目标客户打开您的电邮，可以直接在电邮中选择时间段，而无需离开其收件箱。它还为您提供预订链接，您可以将其插入其他地方，例如您的网站、电邮签名，以及自行程序平台发送的自动电邮。
• WeKall(Support)
  • WeKall将 PBX 和联系人中心的功能整合到一个易于扩展的平台中。他们开发了更好的语音质量、数据捕获以及其它各项功能，旨在提高客户服务水平。  直接从 Zendesk 屏幕管理通话  A每次接到电话时，自动为您的 Zendesk 帐户中的现有和非现有联系人创建工单。  直接在您的应用程序部分管理（侦听、播放和停止）通话录音，并运用这个联系人中心整合进行更多管理。

Zendesk Guide 和 Gather

修复/更新：

• 现在可以通过帮助中心 API 更新已启用内容块的文章了

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