应用市场更新
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
- 帮助中心管理者(Support)
- 帮助中心管理者 让您审核、导出和复制文章。修复断开的链接和图像。查找并替换。 在一个类似 Excel 的表格中审核您的文章，该表格自动同步到您的 Zendesk 帐户。 只需单击几下，即可替换过时的术语。 创建 个重复 篇文章、类别、组别或整个帮助中心。 查找并修复断开的链接、图像和视频。
-
为 Support 作证(Support)
- VTouch for Support为您的客户提供了一个机会，可以录制其屏幕或相机并异步提供视频回复，有助于减少与诊断支持工单相关的时间。 收集视频回复和/或屏幕录像，作为您支持工作流程的一部分。 录音机完全基于浏览器，并为移动设备优先，支持客户无需安装任何应用、插件或扩展即可录音。 控制问题、格式、最大持续时间以及更多，以帮助更快地识别问题。 在 Zendesk 中查看视频回复和屏幕录制的完整记录副本。
-
用户锁定(Support)
- 用户锁定 为任意规模的本地和混合 AD 环境提供企业级访问管理，帮助客户通过经济高效、易于使用且可扩展的解决方案保护员工（无论在哪里工作）对公司网络和云应用程序的访问。 使用您员工现有的 AD 身份，Userlock 使您可以将单点登录 (SSO) 与多重身份验证 (MFA) 和会话管理结合起来，以便安全、顺利地访问网络和云应用程序，如 Zendesk。
- CloudTalk for Sell(Sell)
- 适用于 Sell 的 CloudTalk 是用于呼出电话和自行程序的最先进的技术堆栈。 双向同步的所有数据意味着您可以在 Zendesk 和 CloudTalk 界面上轻松访问客户端历史记录。 CloudTalk 的强力拨号可提高效率并增加通话数量。使用通话脚本和调查轻松创建营销活动，让您的专员将注意力集中在目标客户上，而不是填写联系人详情。 拨打电话后，您目标客户的 Zendesk 个人资料将在 CloudTalk 界面中弹出。然后，您可以在通话之前或通话期间轻松浏览关于目标客户的信息。通话结束后，关于此次交互的所有相关信息都会自动显示 已登录来电人的客户个人资料更新。这包括通话日期、持续时间、协助专员姓名，以及通话的完整录音。
Support 产品更新
新
专员工作区客户现可调整其工单属性面板的宽度。已于 3/24 开始推行，将于 3/30 之前推广到专员工作区的所有帐户。更多详情 在这里。
固定
- #00000 问题
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
0 条评论