问题
对于某些电邮客户端,Zendesk 徽标为什么会显示为发送人的头像?
答案
此行为发生在您使用 Zendesk 原生电邮地址 发送电邮通知给客户端时。如果您使用 support@yoursubdomain.zendesk.com 等电邮,您客户的邮件客户端可能会将 Zendesk 徽标呈现为发送者的头像。
要更改此行为,将您自己的外部地址添加到您的帐户。如需更多信息,请查阅这篇文章:添加客服电邮地址以便于用户提交工单。
查找以下两个例子,说明当帐户通过外部地址和原生客服电邮地址发送通知时,头像的样子。
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