应用市场
- (Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
- (Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
- (Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
- (主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
- (SunCo)表示有新应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
-
计时器(Support)（付费）
- 计时器 帮助您管理 SLA、OLA、截止日期和提醒。 现在您可以在工单上创建精确到分钟的计时器，以配合您能想到的几乎任何基于时间的用例。无论是衡量和执行 SLA 或 OLA，还是围绕截止日期、提醒或跟进创建工作流程，此应用都能满足您的需求。 不限数量的计时器和灵活的工作流程。 每个计时器都可以根据计时器活动日志有其自己的自定义工单操作。例如，当计时器开始、停止或结束时。 与工单信息深度整合，以充分利用 Zendesk 触发器、自行程序、视图和报告的强大功能。
-
薄弱（主题）
- Fimsy 是一个完全响应式的多用途 Zendesk 帮助中心 (Guide) 主题。该主题实现了风格与性能的完美平衡。帮助中心所有元素的排列方式使导航非常方便。主页有一个侧面板，您可以在其中轻松导航到所选的类别、组别和文章。侧边面板列出了帮助中心中的所有类别。它紧跟最新的网页设计趋势，采用全新的布局。
-
藏红花（主题）
- Saffron 是一个超现代、完全响应式的 Zendesk® Guide 帮助中心主题（模板）。它适应性强，支持所有 Zendesk 功能。
-
东京（主题）
- 东京 是一个极简的帮助中心主题，拥有时尚和现代的设计。在主页上突出显示关键信息，并设置主题的样式以匹配您的品牌，而无需编辑代码。
-
独奏（主题）
- Solo 是一个干净、完全响应式的 Zendesk 支持中心主题，非常易于使用和自定义。
------------------
Answerbot
新建：
-
[工作流程生成器]：Explore 数据集和面板的工作流程生成器已更新：
-
选项已选定
- 智能机器人构建管理员现在可以更详细地了解客户在与智能机器人对话时最常见的问题，以及他们如何与已配置的工作流程互动。
- 数据集现在包括关于客户在智能机器人对话期间选择的快速回复选项的信息，预建面板现在包括一个“首选选项”报告，告诉管理员每个选项被其客户选择的次数。
-
对话语言
- 拥有多语言客户群的企业现在可以筛选工作流程生成器指标，并分析每种语言的智能机器人性能。
- 数据集现在包括关于对话语言的信息，预建面板现在包括语言筛选。
-
选项已选定
- 更多 [工作流程生成器]：适用于社交消息传送的工作流程生成器 EAP 现已恢复并进行了更新，增添了新功能。现在，将帐户添加到 EAP 后，管理员可以通过工作流程生成器界面控制是否对每个社交消息传送渠道启用或禁用智能机器人。请参阅 帮助中心文章 EAP了解更多信息。
固定：
-
[工作流程生成器]：作为上述工作流程生成器 Explore 数据集和面板更新发布的一部分，修复了两个问题：
- 预建面板上的按月显示用户图表现在包括年份，以便月份按连续顺序显示。
- “最近 30 天更改”指标的计算现已修复。
-----------------
在线交谈和消息传送
固定：
- [记录副本] 改进了记录副本中单个消息中换行的呈现，以提高可读性
- [Web Widget 经典] 当专员离开在线交谈并且帐户状态变为离线时显示离线表格（如果已启用），以此作为移除队列中错过的在线交谈的一种方法。
- [迁移] 改进了当帐户从第 0/1 阶段迁移到第 4 阶段时快捷方式加载的可靠性
-----------------
手机
Zendesk SDK：2.3.0
新建：
固定：
- 发送超过 50MB 的大文件将显示错误
- 共享按钮导致 SDK 在 iPad 上中止
- 选择文档关闭文件选取器
- 发送带有实时照片的图像
Zendesk Support iOS 应用
固定：
-
iOS Sunshine Conversations SDK 版本 10.1.3
- 已修复导致键盘覆盖文本输入字段的问题。
- 已修复一个与显示对话相关的应用崩溃。
Zendesk Support Android 应用
固定：
- 错误修复和次要的 UI 改进
-----------------
Web Widget
固定：
- [经典] 当专员退出在线交谈并变为隐身时，终端用户应看到离线表格。
-----------------
没有更新
- 管理中心
- Explore
- Guide + Gather
- Sell
- Sunshine Core
- Support
- Talk/语音
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
0 条评论