问题
如何调试 Zendesk 应用框架 (ZAF)？
回答
Zendesk 应用框架允许您构建具有复杂功能和特性的应用。本文章提供了关于如何在最常见的场景中解决问题的指南。
免责声明：Zendesk 客户支持仅可协助演示 Zendesk 应用框架 (ZAF) 的功能和功能。任何关于自定义代码或实施的问题都必须与应用开发者讨论。
要解决这些问题，请按照以下步骤操作：
捕获错误
使用浏览器的开发者工具。如果应用出现意外行为，请使用浏览器开发者工具收集错误列表，以便进一步研究。
在不同的浏览器中访问开发者工具：
- Chrome：打开 Chrome 开发者工具
- Firefox：Web 控制台
- Safari：在 Mac 上的 Safari 浏览器中使用“开发”菜单中的开发者工具
- Microsoft Edge：打开 Microsoft Edge 开发者工具
控制台将显示任何错误或警告消息。有关网络请求错误，请查看该工具的网络标签。
生成已安装应用的列表
生成帐户中已安装的所有应用的列表。
API 端点 List App Installations 生成已安装应用的 JSON 列表。包含的属性可用于 noapps 和 app_ids 稍后讨论的查询参数：
- enabled：表示应用当前是否处于活跃的状态
-
app_id： 应用的 ID。当使用
app_ids参数。 -
安装 ID：应用的安装 ID。这可以选择用于
noapps参数。如果应用允许，应用可以安装多次。每次安装都有不同的安装 ID，但应用 ID 相同。
要访问端点：
- 使用 curl
curl https://{subdomain}.zendesk.com/api/v2/apps/installations.json\
-u{email_address}:{password} - 或附加
/api/v2/apps/installations.json到帐户的子域名 URL：https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/apps/installations.json
您必须是 Zendesk 帐户中的专员
识别应用
有选择地取消激活应用以找出问题所在。取消激活应用：
- 在 Support 中，按照这篇文章中的说明进行操作：管理您已安装的应用。
-
或者，附加
?noapps工单 URL 后缀：
https://your_subdomain.zendesk.com/agent/tickets/123456?noapps
生成 HAR 文件
HAR 文件是用于跟踪浏览器和网站之间的信息和事件的标准格式。在 HAR 文件中记录网络事件，以解决性能或呈现问题。要生成 HAR 文件，请参阅文章：正在生成 HAR 文件以进行故障排除。
使用应用 API
利用 API 端点 List App Installations 生成已安装应用的列表，排除故障。在 JSON 响应中包含的属性中，使用 安装 ID 作为查询参数 noapps 同时禁用多个应用：
https://your_subdomain.zendesk.com/agent/tickets/123456?noapps=11111,22222,44444
如果您想了解如何从头开始构建 Support 应用，请参阅文章：构建您的首个 Support 应用——第 1 部分：奠定基础。如果您需要关于如何构建服务器端应用的信息，请参阅文章：构建服务器端应用——第 1 部分：核心概念。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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