问题特征
在帮助中心请求工单的终端用户不再可以使用 标为已解决 选项。
解决步骤
终端用户在 “我的活动” 中将工单标为已解决选项仅在以下情况下可用：
- 工单类型不能是故障，而必须是问题、任务或事务
- 工单必须分配给专员
如果相关工单满足上述条件，则此功能的代码可能已作为某些自定义编码的一部分移除。
重新添加代码
- 自定义 帮助中心主题
- 访问名为 的 请求页面
request_page.hbs - 重新添加默认代码（您可以在这篇文章的附件中找到）
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