请求者无法在帮助中心将工单标为已解决

问题特征

在帮助中心请求工单的终端用户已无法使用 标为已解决 选项。

解决步骤

终端用户在 “我的活动” 中将工单标为已解决的选项仅在以下条件下可用：

• 工单类型没问题。必须是问题、任务或事务。
• 工单必须分配给专员

如果相关工单满足上述条件，则此功能的代码可能已作为自定义代码的一部分被移除。重新添加代码：

1. 在知识管理中，单击侧栏中的自定义设计 ()。
2. 单击帮助中心当前主题上的 自定义
3. 单击编辑代码
4. 在 个 文件下 > 模板，访问 request_page.hbs 并添加本文所附文件中的代码
5. 单击发布。

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