此功能是人工智能专员的一部分。
利用 Zendesk 的消息传送功能，您可以选择使用对话机器人，帮助客户自助解决其支持请求，从而让专员专注于更复杂的问题。您可以依靠功能齐全的默认智能机器人配置，或使用 Zendesk 用于创建对话式智能机器人的专有拖放工具——智能机器人生成器。两者都可用于网络、移动和社交消息传送渠道。
由于智能机器人可用于多个渠道，因此查找所有相关文档可能非常困难。在本文中，我们将提供帮助中心和开发者文档中所有相关信息的链接。
本文章包含以下部分：
入门
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智能机器人基础知识
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利用 Zendesk 的消息传送功能，您可以选择使用对话机器人，帮助客户自助解决其支持请求，从而让专员专注于更复杂的问题。您可以依靠功能齐全的默认智能机器人配置，或使用 Zendesk 用于创建对话式智能机器人的专有拖放工具——智能机器人生成器。两者都可用于网络、移动和社交消息传送渠道。
由于智能机器人可用于多个渠道，因此查找所有相关文档可能非常困难。在本文中，我们将提供帮助中心和开发者文档中所有相关信息的链接。
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