配方：路由新到的消息传送通知，仅通知已分配的专员组

您可以结合使用 Chat 中的已分配路由和触发器，将新到的消息传送通知路由到一个或多个特定的组。

以下示例使用社交渠道转接到特定的组。您可以调整触发器渠道条件以适应您的特定工作流程。 

在 Chat 中启用已分配路由

1. 在 Chat 面板中，单击 设置 > 部门，选择您想要的部门，然后添加将接收新到消息的专员或专员组。 
2. 在 “设置 > 路由”下，启用“ 已分配 路由”，然后单击“ 保存更改”。

有关完整步骤，请参阅 设置 Chat 路由。  

创建触发器

1. 在 管理中心，打开“ 触发器”页面 ，然后单击“ 添加触发器”。
2. 输入 触发器名称。
3. 在满足所有以下条件下，添加以下内容：
   • 工单 |是 |已创建 
   • 渠道 |是 | Facebook Messenger 
4. 在进行这些操作下添加：
   • 组 | [组名]
     
5. 单击 创建。 
   

有关更多信息，请参阅 路由消息传送工单和通知。

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