问题
我是 Zendesk 客户，想要迁移到Zendesk专员工作区。我的应用是否仍然可以使用？
回答
如果您当前未使用任何Chat 应用，可以继续进行迁移，而不必担心实例中已安装的应用。
如果您的帐户安装了 Chat 应用，首先要了解它们是私密还是公开。在Zendesk 市场中搜索应用。如果您可以在那里找到它，则该应用是公开的。如果您找不到它，则说明该应用是私密的。
如果 Chat 应用是私密的，请决定您是否需要通过 Zendesk专员工作区将Zendesk Chat中该应用提供的功能转移到Support中的在线交谈体验。让您的开发者构建一个与您的 Chat 应用功能相同的新Support应用，或让它们构建在现有的Support应用之上。
Zendesk 复制了一些最常用的应用 Chat API端点和事件（用于构建 Chat 应用），并将其移动到应用Support API （用于构建Support应用）。有关更多信息，请参阅以下文章：Apps Support API：专员工作区中在线交谈和消息传送的可扩展性.
如果您在应用Support API 中找不到来自应用 Chat API 的端点和事件，则将无法构建与您的 Chat 应用具有相同功能的Support应用。Zendesk 计划很快解决此问题。
如果您的 Chat 应用是公开应用，请调查市场中是否存在等效的Support应用。例如，用于Zendesk Support 的Unbabel 。如果应用没有您所需的 Chat 功能，请考虑通过市场中应用页面上的“联系我们”联系应用开发者，将其纳入其路线图。
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