问题
我是 Zendesk 客户，希望迁移到 Zendesk 专员工作区。我的应用仍然可以工作吗？
答案
如果您当前未使用任何 Chat 应用，您可以继续迁移，而无需担心您实例中安装的应用。
如果您的帐户已安装 Chat 应用，请先了解其是私密的还是公开的。在 Zendesk 市场中搜索应用。如果您可以在其中找到，该应用就是公开的。如果您找不到它，则说明该应用是私密的。
如果 Chat 应用为私密，请决定您是否需要通过 Zendesk 专员工作区将应用在 Zendesk Chat 中提供的功能传递到 Support 中的在线交谈体验。让您的开发者构建一个新的 Support 应用，与您的 Chat 应用具有相同的功能，或建立在现有 Support 应用的基础上。
Zendesk 复制了一些最常用的 应用 Chat API 端点和事件，用于建立 Chat 应用，并将它们移动到 Apps Support API，用于建立 Support 应用。如需更多信息，请查阅这篇文章：App Support API：专员工作区中的在线交谈和消息传送的扩展。
如果您在应用 Support API 中无法从应用 Chat API 找到端点和事件，那么您将无法建立与 Chat 应用具有相同功能的 Support 应用。Zendesk 计划很快解决此问题。
如果您的 Chat 应用是公开应用，请调查其在市场中是否存在对等的 Support 应用。例如，Zendesk Support 的 取消bable，而不是 Zendesk Chat的取消bable。如果应用没有您所需的 Chat 功能，请考虑通过市场中的应用页面上的" 联系我们 "联系应用开发者，将其添加到其路线图中。
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