Zendesk 移动版
Zendesk Unity SDK 2.0.0
- 带消息传送功能的 Zendesk SDK for Unity 早期试用计划版本已发布。有关更多信息,请查看 此社区帖子。
Zendesk Answer Bot
新建:
- [工作流程生成器] 改进了智能机器人构建体验
智能机器人构建体验已经过改进,可以更轻松地构建更智能的智能机器人。通过此改进的体验,您将可以:
- 轻松管理复杂的智能机器人 通过创建单独的工作流程解决个别客户的问题
- 训练您的智能机器人 以便将客户问题匹配到正确的答案
- 更好地控制您的问候消息 快速进行更改或突出显示季节性主题
有关这些更改的更多信息,请参阅 帮助中心文章
Web Widget(经典和消息传送)
新建:
- [消息传送] 消息传送中的 Android 和 iOS SDK 渠道现在可使用“响应”标签
应用市场更新
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建:
- TriggerDoctor(Support)
- TriggerDoctor 对您有帮助 轻松识别损坏的触发器,看看到底哪里出了问题。此应用可帮助您识别触发器中引用的缺失用户、表格、品牌、组,方法是添加“ERR”关键字,后跟缺失条目的名称。识别问题后,您可以单击“url”列中的触发器链接直接导航到触发器编辑器,然后在 Zendesk 管理员界面中修复问题。
-
Code Monkey(主题)
- Code Monkey 是一个有趣的主题,可用于收集所有技术信息:从代码文档到技术指南,或 API 或复杂的应用信息。 与任何其他 Zendesk 主题不同,代码 Monkey 主题提供了代码显示和文档的特定功能。零编码,零收费,最大限度地提高影响力。
- 华盛顿州 (主题)
- 华盛顿州 侧栏导航和主页布局简洁,突出显示关键信息作为可链接到任意 URL 的自定义块。您无需编码即可设计、构建和启动帮助中心。
- Dynanet 主题(Theme)
- Dynanet 主题 是一个超现代的完全响应式 Zendesk® Guide 帮助中心主题(模板)。它适应性强,支持所有 Zendesk 功能。
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Systran 翻译(Chat) (Support)
- 适用于 Chat 的Systran 翻译 和 适用于 Support 的Systran 翻译 帮助您添加为您的 Zendesk Support/Chat 帐户提供基于人工智能的神经网络机器翻译。 使您的专员能够以多种语言即时沟通,而无需更改其工作流程。使用后者,您的团队可在 Zendesk Support 或 Chat 中即时阅读来自全球客户的新到消息。
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