Guide & Gather
固定
- 左侧面板中的内容块应用现在对所有人可见(移除了仅限管理员的防护栏)。
- 您可以单击行打开内容块编辑器,就像单击文章一样。
- 移除了 CB 列表中内容块的三点菜单。
- 在内容块编辑器中,引入了面向管理员的“更新所有”和“删除”拆分按钮(专员仅可更新所有)。有关内容块的更多信息,请参阅 管理文章中的内容块。
Zendesk Talk
固定
- 已修复从回拨请求创建的工单标题错误的错误。现在,回拨工单有“回拨:”字样,后接请求者姓名。
- 已修复从回拨请求创建的工单中语音评论会显示重复的错误。
Answer Bot
固定
- [工作流程生成器] 已解决更改回复时回复状态未正确更新的问题。
Web Widget(经典和消息传送)
固定
- [消息传送] 修复了终端用户加载状态,以指示内容动态变化的实时区域。
应用市场
新建
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Macro Suite(Support,已付费)
- 宏 Suite 是您宏所需的一切。 宏套件使您可以访问专员助手、宏警告、工单评估、宏使用等内容,甚至可以查看和复制个人宏。专员协助 让您创建可选字段,以便专员撰写更好的消息。专员动动手指即可自动获取正确信息。宏警告可避免向客户提供过多信息。当相同的宏在选定的时间范围内用于此客户时,也会通知您的专员。工单评估可帮助您了解昂贵的工单。 宏的使用:可供团队主管使用,他们可以了解专员如何使用宏。
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兰丁基 (Sell)
- 通过拖放操作, Landingi 即可获得高转化率的着陆页,并增加收入。 利用Landingi,您无需具备编程技能即可快速创建、发布和优化市场营销创建内容。同时,多种功能允许进行高级促销活动。使用Landingi 提高您着陆页的转化率,并比以往更容易、更快速地构建着陆页。开发潜在客户、注册注册用户和销售,以提高您数字营销活动的有效性并发展您的业务。
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布卢姆里奇互动 (Support)
- Flomreach Engagement 是一个整合了客户数据平台、电邮、消息传送、广告、人工智能、营销自动化和网络个性化等强大功能的单一平台,使您可创建跨渠道的营销活动,以增加收入。 Widget 与 Zendesk 整合,可在 Zendesk 工单侧栏中提供 Widget 数据。 选择您需要的渠道,以提供卓越的互联客户体验。从广泛的内置渠道组合中进行选择,并将它们组织成有意义的旅程。
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专员的客户视图 (Support)
- 专员的客户视图也允许管理员为专员切换“向客户显示的标题”。专员现可享受无缝衔接的体验,离开由管理员管理的以加密方式命名的自定义字段。即使某个字段不是供客户查看的,如果“客户视图”已启用,它也可以接受客户标题,并在“客户视图”禁用后保留下来。
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Apondo 人工智能 (Support)
- Ascendo 人工智能是专为客户支持团队构建的完整 Support 体验平台。Apondo 提供无与伦比的准确性和自学习引擎,可帮助专员解决问题,检测异常,提供知识智能,显示产品反馈、情绪和客户流失,管理待办工单,管理待办工单,使备件规划更加智能,以及自助服务。在 Zendesk Support 中快速分类所有已开启和新建工单。通过即用型预测模型等自动将工单分类。
本周没有更新
- Support
- 在线交谈/消息传送
- Explore
- Sunshine Conversations
- Zendesk 移动版
- Sell
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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