问题
智能机器人、抓取程序和其他整合已被阻止访问我的帮助中心。错误日志显示，它们已被阻止并显示 HTTP 403 错误。为什么会这样？
回答
智能机器人管理仅应用于用户路径，不适用于 API 路径。一般而言，整合应使用 API 路径而不是用户路径。如果您的整合使用非 API 路径，请使用开发者门户中所述的正确 API 路径。
整合是已注册的智能机器人吗？
在 Cloudflare 中查看您的智能机器人是否已注册为经验证的智能机器人。如果是，您的智能机器人应不会被阻止，除非它通过代理访问 Zendesk，而该代理更改了 Cloudflare 识别的源 IP。如果是这种情况，请按照以下文章中的建议进行操作：使用反向代理访问 Zendesk。
如果智能机器人不是已注册的智能机器人，或者您的整合仍被阻止，请联系 Zendesk 客户支持。
智能机器人是在检查帮助中心状态还是正常运行时间？
Zendesk 提供了多种检查平台状态的方法：