问题
首次回复时间 的默认指标以分钟或小时为单位。 我可以以秒显示首次回复时间 吗?
答案
是的,您可以创建一个计算的标准指标,显示首次回复时间的值。
要创建首次回复时间的标准计算指标,以秒为单位
- 在查询生成器中,单击计算图标(
) 中。
- 单击 标准计算指标。的 标准计算指标 页面打开。
- 在 名称 字段,为您的新指标输入一个名称。
- 在 公式 字段中,粘贴以下代码。
VALUE(First reply time (min))*60
- 选中 单独计算。
- 单击 保存。指标已保存到您当前已加载的数据集。
如需了解更多关于 Zendesk Support 指标和属性的信息,请查阅文章: Zendesk Support 的指标和属性。
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