我可以以秒显示首次回复时间吗？

问题

首次回复时间 的默认指标以分钟或小时为单位。 我可以以秒显示首次回复时间 吗？

答案

是的，您可以创建一个计算的标准指标，显示首次回复时间的值。 

要创建首次回复时间的标准计算指标，以秒为单位

1. 在查询生成器中，单击计算图标（) 中。
2. 单击 标准计算指标。的 标准计算指标 页面打开。
3. 在 名称 字段，为您的新指标输入一个名称。
4. 在 公式 字段中，粘贴以下代码。
   VALUE(First reply time (min))*60
5. 选中 单独计算。
6. 单击 保存。指标已保存到您当前已加载的数据集。

如需了解更多关于 Zendesk Support 指标和属性的信息，请查阅文章：  Zendesk Support 的指标和属性。

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