激活 Explore 并授予自己访问权限

在开始使用 Explore 之前，您需要先激活它。您必须是Support管理员才能进行此操作。

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Team、Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus

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Explore Light、Professional 或 Enterprise

在开始使用 Explore 之前，您需要先激活它。您必须是Support管理员才能进行此操作。

本文章包含以下主题：

• 激活 Explore
• 授予自己 Explore 的访问权限
• 后续步骤

激活 Explore

这些说明假定您是首次设置 Explore。只需为子域名激活 Explore 一次，而不是为每个用户激活 Explore。

激活 Explore 的步骤

1. 单击顶栏中的 Zendesk 产品图标 ()，然后选择分析。

   

2. 单击激活 Explore。

   

   Explore 随即开始准备您的数据。该过程可能需要一些时间，具体取决于您的工单数量。

   

   该过程完成后，Explore 会向您发送电邮通知。现已可使用 Explore。

如果您用的是 Suite 或Support Enterprise，可以立即开始使用 Explore。请参阅后续步骤。如果您使用的是 Suite 或Support Professional 或以下版本，则需要授予自己 Explore 的访问权限，然后才能进行任何进一步的操作。

授予您自己 Explore 的访问权限（Suite 或Support Professional 及更低版本）

现在，您需要配置自己的 Explore 访问权限。否则，您将无法查看任何预建面板、创建报告或授予其他用户访问权限。

提示：如果您用的是 Suite 或Support Enterprise，可以立即开始使用 Explore。请参阅后续步骤。

授予自己访问权限

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 搜索并选择您的个人资料以将其打开。
3. 在用户角色和访问标签上，勾选Explore旁的是复选框。
4. 在用户角色下拉菜单中，选择管理员。

   

5. 单击保存。

您现已具有 Explore 的完全访问权限。

后续步骤

现在您已激活 Explore，可以授予专员访问权限，以便他们处理报告。请参阅 授予用户 Explore 访问权限。

当您准备开始使用 Explore 时，可在开始使用Zendesk Explore进行报告和分析中找到一些重要信息。

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