激活Explore并授予您自己的访问权限

我的计划是什么?

在开始使用Explore之前,您需要激活它。要执行此过程,您必须是Zendesk Support中的管理员,并且您必须使用Explore支持的网络浏览器之一。

此文章包含以下主题：

• 激活 Explore
• 授予您对Explore的访问权限
• 后续步骤

激活 Explore

这些说明假定您是首次设置Explore 。只需为子域名而不是每个用户激活Explore一次。

激活Explore

1. 单击Zendesk 产品图标 ( ),然后选择Explore。

   

2. 单击激活Explore。

   

   Explore开始准备数据。根据您有多少工单,此过程可能需要一些时间。

   

   此过程完成后, Explore会向您发送一封通知电邮。Explore现已准备就绪。

如果您使用的是Suite或Support Enterprise,您可以立即开始使用Explore 。请查阅后续步骤。如果您使用Suite或Support Professional或以下,您需要先授予自己对Explore的访问权限,然后才能进行任何进一步的操作。

授予您对Explore的访问权限(Suite或Support Professional及以下)

现在,您需要配置自己的Explore访问权限。如果您不这样做,您将无法查看任何预建面板、创建报告或授予其他用户访问权限。

提示：如果您使用的是Suite或Support Enterprise,您可以立即开始使用Explore 。请查阅后续步骤。

为您提供访问权限

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员图标，然后选择团队 > 团队成员。
2. 搜索并选择您的个人资料以将其打开。
3. 在"用户角色和访问"标签上,选择Explore旁的"是"复选框。
4. 在用户角色下拉菜单中,选择管理员。

   

5. 单击保存。

您现在可以完全访问Explore。

后续步骤

现在您已激活Explore,您可以开始授予专员访问权限,以便他们处理报告。请查阅授予用户对Explore的访问权限。

当您准备好开始使用Explore时,您将在Zendesk Explore入门以用于报告和分析中找到一些很好的信息。

如需了解一些常见入门问题的答案,请查阅Zendesk Explore常见问题:一般、激活和帐单结算。

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