激活 Explore 并授予您自己访问权限

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Explore, any plan

在开始使用 Explore 之前，您需要先激活它。要执行此操作，您必须是Zendesk Support中的管理员，并且您必须使用 Explore 支持的网络浏览器之一。

本文章包含以下主题：

• 激活 Explore
• 授予您自己 Explore 的访问权限
• 后续步骤

激活 Explore

这些说明假定您这是首次设置 Explore。只需为子域名激活 Explore 一次，而不是为每个用户激活 Explore。

激活 Explore 的步骤

1. 单击 Zendesk 产品 图标（），然后选择 分析。

   

2. 单击激活 Explore。

   

   Explore 随即开始准备您的数据。该过程可能需要一些时间，具体取决于您的工单数量。

   

   该过程完成后，Explore 会向您发送电邮通知。现已可使用 Explore。

如果您使用的是 Suite 或Support Enterprise，则可以立即开始使用 Explore。请参阅 后续步骤。如果您使用的是 Suite 或Support Professional 或更低版本，则需要授予自己 Explore 的访问权限，然后才能进行任何进一步的操作。

授予您自己 Explore 的访问权限（Suite 或Support Professional 及更低版本）

现在，您需要配置自己的 Explore 访问权限。否则，您将无法查看任何预建面板、创建报告或授予其他用户访问权限。

提示：如果您使用的是 Suite 或Support Enterprise，则可以立即开始使用 Explore。请参阅 后续步骤。

授予自己访问权限

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 搜索并选择您的个人资料以打开。
3. 在 用户角色和访问权限 标签上，勾选 Explore旁的是 复选框 。
4. 在 用户角色 下拉菜单中，选择 管理员。

   

5. 单击保存。

您现已具有 Explore 的完全访问权限。

后续步骤

现在您已激活 Explore，可以授予专员访问权限，使其可以处理报告。请参阅 授予用户 Explore 访问权限。

如果您已准备好开始使用 Explore，可在 开始使用Zendesk Explore进行报告和分析中找到一些重要信息。

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