Zendesk Chat 和 Messaging
新
- 包含 Chat 帐户的即将开始的维护时段。了解更多。
固定
- [Web Widget 经典] 改进了重新连接时消息的重复数据删除功能
- [Web Widget Classic] 已修复当专员在设置的营业时间之外离线时的结束在线交谈问题
- [Chat 面板] - CP1 迁移到 CP4(蓝绿迁移)后,专员或管理员登录时将不再看到迁移成功横幅。
Web Widget(经典和消息传送)
固定
- [消息传送] 标准化消息传送和对话组件中的时间戳
Zendesk 移动版
Zendesk Support iOS 应用 - 2.17.5
固定
- 次要缺陷修复和增强
Zendesk Support Android 应用 - 2.24.0
固定
- 次要缺陷修复和增强
Zendesk SDK iOS - 2.5.0
新建
- 回执动画中的消息
- 改进的无障碍功能
- 改进了消息历史记录,当用户滚动到消息列表顶部时,将加载超过 100 条消息
- 支持将图像和短信的操作包含在内
固定
- 已修复离开对话屏幕后父视图控制器上导航栏外观发生更改的问题
更新于
- 将 iOS 最低版本支持从 10.0 更新到 11.0
- 对话屏幕现在使用独立的导航栏。不再需要将对话屏幕推送到导航控制器才能查看对话标头
Zendesk SDK Android - 2.5.0
新建
- 回执动画中的消息
- 改进的无障碍功能
- 以支持 Android 13 的推送通知权限
- 细化媒体权限以支持 Android 13
固定
- 提交表格后出现滚动问题
- 已修复离开对话屏幕后父视图控制器上导航栏外观发生更改的问题
更新于
- 轮播的设计已改进,具有更现代的结构化外观
- 对话屏幕现在使用独立的导航栏。不再需要将对话屏幕推送到导航控制器才能查看对话标头。
Answer Bot
新
- [工作流程生成器] “复制智能机器人”现可用于复制智能机器人,包括所有智能机器人内容。
- [工作流程生成器] 扩展复制粘贴功能,可在回答之间切换
应用市场
新建
-
网络托运人(Support)
- 网络托运面板向Zendesk 中的支持专员显示来自“网络托运面板”的最重要的订单和发货信息。 有了 Webshipper 应用,您的专员将可以快速清晰地了解客户过去和当前的订单,包括状态、订单行,以及 Webshipper 面板中指向完整详情的快捷方式。
-
路线图(Support)
- 路线图是一个以反馈为导向的产品管理工具,可帮助您根据客户的需求构建合适的产品。 将用户反馈从 Zendesk 工单直接发送到路线图以跟踪反馈。有了路线图和 Zendesk 整合,您就不会错过提议、反馈和跟进,也不用担心无休止地在 Zendesk 中为工单添加标签。
-
帮助中心分析(Support)
- 帮助中心分析 可帮助您建立和发展您的 Zendesk 知识库。按文章、组别或类别衡量人员对页面查看数和阅读时间的互动。 衡量并跟踪 帮助 觉得您的知识库文章有帮助的人数百分比。跟踪人员的旅程,了解需要改进的知识库文章和方式。 了解每篇文章创建了多少工单和哪些工单。
-
由 Solafid 提供的方形空间 (Support,已付费)
- SQUARESPACE by Solafid显示方形空间订单信息,以便在专员为客户提供服务时提供支持。应用将根据客户的电邮地址查找匹配的订单详情。专员可查看客户下的订单列表,包括订单详情,如订单项目、送货和帐单结算地址、跟踪详情,以及订单注释。所有这些操作无需离开 Zendesk 即可完成。
-
MessageBird by Ulgebra(Sell)
- MessageBird by Ulgebra使用户能够在一个地方管理其使用各种社交媒体平台的对话。通过此扩展,在 Zendesk Sell 中访问这些功能,在一个地方累积和处理所有的交互操作。
-
CoBalt(主题)
- CoBalt具有以下功能:主页顶部和底部的自定义块图标、用于主页和社区主页的自定义主页横幅图像、响应式网页设计、设置或取消设置社交媒体链接的功能,以及用于直接导航到类别页面和社区的块。更多 。
-
渥太华(主题)
- 主题 来了:在新工单页面上显示自定义消息。与往常一样,此主题配备了自定义块、视频块、目录、格式组件等。
-
Tech-Connect by AVHTechnology(Support,付费)
- Tech-Connect by AVH Services将 Zendesk 连接到 Synchroteam Field Service 应用程序。使用包含 Synchroteam 作业 ID 的自定义字段,将 Synchroteam 作业写入 Zendesk 工单。侧栏应用将显示工作详情,并允许您从 Zendesk 工单中更新、计划、取消和验证工作。
-
Zoom Meetings(Support)
- 通过Zoom 会议 ,您可以在 Zendesk 专员工作区中启动新的或已计划的 Zoom 会议,而无需单独登录 Zoom。 Zoom 会议详情、录音、记录副本、在线交谈、持续时间和通话记录都会作为内部注释直接保存在 Zendesk 中。随时轻松访问它们,用于将来的背景信息或质量保证。
本周没有更新
- Support
- Guide 和 Gather
- Zendesk Talk
- 管理中心
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
0 条评论