Zendesk Chat 和 Messaging
新
- [Zendesk 消息传送] - 全方位渠道路由 Beta 适用于已启用 消息传送 的帐户。A业务经理将能够在一个地方轻松管理其在所有渠道中的状态,然后按优先级被分配工单和消息传送对话。它可确保您的团队首先处理最重要的问题,帮助您在整个运营过程中提高服务水平。了解更多。
- [Zendesk 消息传送] - 在已通过 身份验证的访问者 API 中提供的外部 ID 现在将根据用户个人资料的外部 ID 字段显示。如果随 API 提供的外部 ID 与现有用户的外部 ID 匹配,则消息传送工单将被引用为同一终端用户。该功能正在逐步推出。
Web Widget(经典和消息传送)
固定
- [经典] 生成配置时更新最后可见时间戳
应用市场
新建
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筛选(Support)
- 通过行业领先的技术和专业知识、每月处理 350 亿条活动日志的无与伦比的全球数据网络,以及对与客户建立长期合作伙伴关系的承诺, SIFT 可动态防止欺诈和滥用行为。此整合将使您的防欺诈团队可利用 SIFT 的防欺诈评分来获取更好的见解和背景信息,同时与您的客户服务团队保持密切配合。
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由 Ulgebrau 提供的环中央短信 (Sell)
- 由 Ulgebra 提供的环中央短信发送环中心消息 前往任意 Zendesk Sell 联系人、潜在客户或交易。单击 Ulgebral 提供的环中心短信下方的“发送环中心消息”,选择您的短信发送人,然后输入消息或插入模板。如果需要,插入字段、用户字段和表情符号。发送消息。
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Delnyx SMSby OAppS(Support,已付款)
- Delnyx SMS by OAppS 帮助您使用 Zendesk 版Telnyx SMS/MMS 扩展与世界各地的客户联系。使用模板化和自定义的短信即时发送短信和彩信。渠道整合有助于在 Zendesk 支持媒体中进行沟通。
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通过 OAppS 连发短信 (Support,已付费)
- Burst SMS by OAppS 帮助您使用 Zendesk 的 Burst SMS/MMS 扩展程序与世界各地的客户联系。使用模板化和自定义的短信即时发送短信和彩信。渠道整合有助于在 Zendesk 支持媒体中进行沟通。
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Plivo SMSby OAppS(Support,已付费)
- Plivo SMS by OAppS 可帮助您使用适用于 Zendesk 的 Plivo 短信/彩信扩展与世界各地的客户联系。使用模板化和自定义的短信即时发送短信和彩信。渠道整合有助于在 Zendesk 支持媒体中进行沟通。
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由 OAppS 提供的环中央短信 (Support,已付费)
- 由 OAppS 提供的RingCenter 短信可帮助您使用 Zendesk 版环中央短信/彩信扩展程序与世界各地的客户联系。使用模板化和自定义的短信即时发送短信和彩信。渠道整合有助于在 Zendesk 支持媒体中进行沟通。
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Yext 用户历史记录(Support)
- Yext 用户历史记录显示请求者在您的 Yext 搜索体验中的个案创建前后旅程。使用这些数据为您的专员提供支持,以便他们提供更相关的回复。该组件显示客户在 Yext 搜索中已执行的所有操作。通过这种可见度,您的专员不仅可以更有效地与客户沟通,还可以识别文档中未有效回答客户问题的部分。
本周没有更新
- Support
- Guide 和 Gather
- Zendesk Talk
- 管理中心
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
- Zendesk 移动版
- Answer Bot
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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