问题特征
我的帮助中心出现功能问题或显示不正确。例如，按钮无法正常工作，或页面元素未对齐。在知识版块中排查这些问题的最佳方式是什么？
解决步骤
首先要确定问题是由 Zendesk 平台引起的，还是您的自定义代码。先测试行为是否发生在默认的 Copenhagen帮助中心主题内。
使用非活跃的 Copenhagen 主题的 主题预览 功能，该主题是 Zendesk 的默认主题。
在默认版本上测试而不对实时网站产生任何影响：
- 在 知识管理中，导航到 “自定义设计” 图标
- 选择 添加主题 按钮，然后选择 添加 Copenhagen 主题 选项，这将不会上线
- 在 主题库中找到新创建的 Copenhagen 主题，然后单击 自定义
- 在帮助中心预览各种模板页面
- 要预览主题及访问级别，在 预览用户角色下选择所需的选项
- 要预览主题及访问级别，在 预览用户角色下选择所需的选项
- 验证问题是否发生在默认的 Copenhagen 主题中
- 如果问题发生在默认的 Copenhagen 主题中，请联系 Zendesk 客户Support
- 如果问题不是发生在 Copenhagen 主题中，则导致问题的原因很可能是应用于您的当前主题的自定义代码。考虑让该主题的创建者更正其代码，或使用不同的主题，例如 Copenhagen 或 自定义主题
- 如果已更新的自定义主题已准备就绪，请单击 ⋮>设置为当前主题
免责声明：本文仅供说明之用。Zendesk 对自定义代码和自定义主题不提供支持，也不保证其质量。Zendesk 不提供对第三方技术（例如 JavaScript、jQuery、HTML 或 CSS）的支持。Reach联系任意代码的作者以获得支持。
请注意，在主题预览中，即使社区在设置中已关闭， 社区 也会显示出来。如果您将其关闭，社区将不会显示在当前主题中。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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