请参阅上个月的 最新动态,了解 8 月新 功能概览。
Zendesk Chat 和 Messaging
固定
- [工单创建] 提高了错过的在线交谈工单的可靠性
- [专员工作区] 在专员工作区中填充通过交谈前的表格输入的电话号码
移动 SDK
Zendesk SDK iOS - 2.6.0
已添加
- 针对 iOS16 的改进
- 无障碍改进
-
消息从对话中消失的动画
固定
- 当 SDK 回到后台时,附件将继续上传
- 收到新消息时,对话将滚动到底部
Zendesk SDK Android - 2.6.0
已添加
- 当用户滚动到消息列表顶部时,可加载 100 条以上的消息
-
无障碍改进
固定
- 通知运行时权限将显示在屏幕上
- 点击已发送的视频即可播放
-
用户点击通知后将看到推送通知中显示的最新消息
Zendesk Talk
固定
- 已修复通话无法转接给其他组的错误。
- 已修复某个客户无法访问帐单结算页面的错误。
应用市场
新建
-
Obscur(帮助中心主题)
- ObsCU 是一个 Zendesk Guide 企业主题,专门面向初创公司、咨询企业,以及金融、咨询、投资、法律、会计、保险等行业的公司,以及所有现代科技公司和软件开发公司。 Obscu 易于设置,可自定义,并以专业为设计宗旨,可帮助您在几分钟内创建一个令人印象深刻的帮助中心。它提供了为您的企业建立在线支持门户所需的一切。
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增强的组织属性(Support,已付费)
- 增强的组织属性允许您直接在工单应用的侧栏位置存储并显示组织属性。它通过将属性显示为按钮,并提供显示 HTML 友好注释(可包含图像、链接和 HTML 标记),从而快速显示来自组织的信息,而无需更改背景信息。按钮允许添加前缀以表示显示的属性,特殊组织字段类型允许单击按钮导航到其他组织、工单或用户。
-
dialfire(Sell)
- ialfire通过一个超高效的预测拨号器,帮助您毫不费力地加速营销活动,无论您有 1 到 1000 人。只需点击几下鼠标,您即可将 Zendesk Sell 管道阶段转换为随时可用的 Dialfire 营销活动。
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Screen jar 屏幕录像机(Support)
- Screen jar 屏幕录像机 m对于客户来说,要向您发送其屏幕的视频变得异常容易。了解客户面临的问题有时可能会很耗时。您可以使用 Screen jar 生成视频请求链接,并与客户共享。客户只需单击链接即可开始录音。无需下载或安装软件。
本周没有更新
- Support
- Guide 和 Gather
- Explore
- Sell
- 管理中心
- Sunshine Conversations
- Web Widget(经典和消息传送)
- Answer Bot
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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