请参阅上个月的 最新动态,了解 8 月新 功能概览。
Support
新建
- Slack 私信 -宣布推出 Slack 私信
- 自定义工单状态处于开启 EAP 阶段 -CTS EAP 公告
Guide & Gather
新建
固定
- 现在可以在浏览器中查看附加到文章的 PDF,无需先下载
Answer Bot
新建
- [工作流程生成器] 自动翻译现支持土耳其语
固定
- [工作流程生成器] 已修复从右到左语言正确显示的问题
移动 SDK
Zendesk SDK Unity - [2.0.0-eap3]
固定
- 解决了 User-Agent 标头的问题。
- 修复了无法滚动视图的问题。
应用市场
新建
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获取人工(Support)
- 获取人工 使各种规模的企业都能轻松放心地进行外包,因为他们知道自己是以具有竞争优势的成本找到了一家优秀的供应商。当您下载 Get Labour 应用时,您将看到一份关于您的外包需求的简短调查问卷。然后,AnaCX 将使用您的回复以及您实例中的数据为您匹配世界一流的 BPO 合作伙伴。Get Labour 生态系统中的所有合作伙伴都已由 Zendesk 精心挑选,并通过了 Zendesk 的认证。
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Convi(Support)
- 说服是一个对话智能平台。Convi 使用其已获专利的内部语音转文本引擎捕获您的客户对话,并生成 100% 准确的转录。Convi 会分析对话,以提供交易智能、业务机会、最佳销售实践、客户智能等,以帮助销售代表有效与客户互动。从通话质量和因素分析中获得见解,自动提供个性化的专员指导,从而消除对人工的依赖,并鼓励高业绩和高奖励文化。
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嵌入 (Support,已付费)
- 嵌入 使您可以 轻松创建嵌入链接的缩略图。您可以选择添加完整描述或仅使用图像。此按钮已添加到撰写区,以便您在起草消息时轻松访问。 从已启用 Open Graph 的链接,如 YouTube、Vimeo、Wistia、ClineShot、CloudApp 等,创建丰富的可点击图像。
本周没有更新
- Talk
- Explore
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Sell
- 管理中心
- Sunshine Conversations
- Web Widget(经典和消息传送)
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