问题
我正在使用 创建自行程序 工单：自 以来的小时数 条件。我看到 （日历） 和 （营业）的时间选项。日历时间和营业时间有什么区别？
回答
日历时间 是指标准日历系统。营业时间 是 在Support日程计划中定义的时间。
例如，如果您将一个日程计划设置为“朝九晚五”并从周一到周五，则带有营业时间的自行程序将仅在该时间窗口和天数内进行计算。自行程序将在周五 5 点暂停，周一 9 点恢复。
使用日历时间的自行程序将不断计数，直到满足条件并将其应用于相应工单为止。
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