请参阅上个月的 最新动态,了解 9 月的 新功能。
Answer Bot
新建
- 已添加功能。在转接专员步骤中添加标签以启用对话路由。如需更多信息,请访问 这篇文章。
- [工作流程生成器] 已修复从复制的“转接给专员”步骤配置工单标签的问题
应用市场
新建
-
Hark(Support)
- 听 提示您的客户使用异步视频联系,这样他们就可以您从他们的角度,了解哪些方面需要帮助。创建视频后,会生成一张工单,其中包含联系人详情、情绪和首选联系方式。工单已使用 API 提交到您的 Zendesk 帐户。
-
Rootly(Support)
- Rootly 是一个 Slack 原生的事务管理应用和平台,可在处理事务时自动执行繁琐的手动工作。的 Zendesk 整合使您可在 Rootly Slack 事务渠道中创建 Zendesk 工单。同步事务相关操作项目与 Zendesk 工单,并顺利将工单从操作项目存档到 Zendesk。
-
Sweito(Support)
- Sweito允许您从您最喜欢的服务台 (Zendesk) 管理各种市场(易趣、Catch.com.au 等)工单,还允许您从您的 Zendesk 帐户进行操作。它可将来自您商店的消息同步到您的 Zendesk 帐户,从而自动将您的回复发送回您的商店。Sweito 还允许您从 Zendesk 帐户执行不同类型的操作,而无需重新登录不同的商店。可以采取的操作包括上传送货证明、更新退款决定等,具体取决于收到工单的商店。
-
SanctionsCheck(Support)
- SanctionsCheck 可帮助您在 Zendesk 中轻松快速地建立客户的身份。检查客户是否满足反洗钱 (AML) 合规要求,在OFAC和OFSI制裁列表中进行高级搜索,保护您的公司免受欺诈、反腐、反资助或反洗钱之害。
-
Corpord(Guide 主题)
- Corpett是一个完全响应式的多用途 Zendesk 帮助中心主题。该主题实现了风格与性能的完美平衡。帮助中心所有元素的排列方式使导航非常方便。该主题的背景是吸引人的黑色,后面有个浮动搜索框。它有一个令人惊叹的全屏布局,带有漂亮的块和交互式设计元素,给帮助中心带来了一种轻快而高雅的感觉。
-
Zoom Contact Center(Support)
- Zoom Contact Center 是一个由人工智能提供技术支持的全方位渠道联系中心平台,可帮助企业通过各种渠道为其客户提供及时、准确和个性化的回复。此解决方案的智能转接和虚拟专员可减少通话负载、提高专员工作效率,并全天候指导客户更快地解决问题。Zoom 联系人中心与 Zendesk 整合后,专员即可访问 Zendesk 应用程序中的联系人中心功能,一站式获得高效统一的体验,无需在两个应用程序之间来回切换。
本周没有更新
- Support
- Guide & Gather
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Talk
- Explore
- Sell
- 移动 SDK
- 管理中心
- Sunshine Conversations
- Web Widget(经典和消息传送)
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
0 条评论