问题
我已迁移以使用对话智能机器人。在哪里可以启用此功能?
本文章涵盖以下部分:
前提条件
解决方案
单击下面的标签以了解更多关于专员工作区中消息传送和智能机器人实施的信息:
启用智能机器人
编辑智能机器人
启动智能机器人
为智能机器人启用消息传送
迁移到专员工作区的 帐户将需要 启用消息传送 以使用智能机器人。帐户的管理员可在 管理中心内进行此操作。
- 启用消息传送将 影响帐户功能的更改 。
- Chat 管理员需要更改实时在线交谈和消息传送的配置。有关更多信息,请参阅文章:正在更新实时在线交谈设置。
创建智能机器人
在您的帐户中启用消息传送后,您可以创建和设计智能机器人对话框。
- 在消息传送中使用智能机器人将使您可以自动与客户对话。有关更多信息,请参阅文章:配置网络和移动渠道的消息传送响应。
- 问候语 是可自定义的,但不会显示在社交渠道上。
- 默认情况下,在线智能机器人已启用 “与人交谈 ”答案。
- 智能机器人将使用在 智能机器人生成器中配置的答案来回复客户的查询。
将智能机器人添加到您的渠道
要使用您创建的智能机器人,将其添加到您的小组件和社交 渠道。
- 智能机器人有两种状态:草稿和实时。如果智能机器人处于草稿状态,则未连接到渠道;如果状态为在线,则表示已连接到渠道。
- 智能机器人必须先发布,然后才能用于您的任何渠道。
有关更多信息,请参阅文章:将智能机器人发布到渠道。
视频指南
请观看以下视频,了解如何验证专员工作区、消息传送的启用,以及如何访问智能机器人生成器和答案:
其他资源
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