问题
我已迁移以使用对话智能机器人。在哪里可以打开此项?
本文章涵盖以下内容:
前提条件
解决方案
单击以下标签了解更多关于在专员工作区中实施消息传送和智能机器人的信息:
为智能机器人启用消息传送
迁移到专员工作区的 帐户需要 启用消息传送 才能使用智能机器人。帐户管理员可在 管理中心进行此操作。
- 启用消息传送将 影响帐户功能的更改 。
- Chat 管理员将需要对实时在线交谈和消息传送进行配置更改。有关更多信息,请参阅文章:更新实时在线交谈设置。
创建智能机器人
在帐户中启用消息传送后,即可创建和设计智能机器人对话。
- 在消息传送中使用智能机器人可自动与客户进行对话。有关更多信息,请参阅文章:配置 Web 和移动渠道的消息传送响应。
- 问候语 可以自定义,但不会显示在社交渠道中。
- 默认情况下,实时智能机器人答案 与人工专员交谈 已启用。
- 智能机器人将使用 智能机器人生成器中配置的答案回复客户的问询。
将智能机器人添加到您的渠道
要使用已创建的智能机器人,将其添加到您的小组件和社交 渠道。
- 智能机器人有两个状态:草稿和实时。如果智能机器人处于草稿状态,则表示其未连接到渠道;如果是实时的状态,则表示已连接到渠道。
- 智能机器人必须先发布,然后才能用于您的任何渠道。
有关更多信息,请参阅文章:将智能机器人发布到渠道。
视频指南
其他资源
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