问题
如果消息传送未结束在线交谈,我该如何报告?如何分析消息传送工单?如何分析消息传送中的对话?
回答
在创建和查看消息传送对话报告时,请务必记住,消息传送允许 持久对话。等待报告由于 系统工单规则 而关闭的消息传送对话,或 将实时数据小组件添加 到面板以查看近乎实时的报告。
使用以下面板报告消息传送或 创建您自己的面板:
- 打开产品栏。
- 单击 Explore 图标。
- 单击 面板 图标。
- 选择您 首选的面板:
- Zendesk 消息传送 面板。
- Explore 实时数据 面板
- Zendesk Support 面板。
有关更多信息,请参阅文章:Zendesk 消息传送的指标和属性。
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