问题
为什么切换到消息传送时需要关闭 部门 ?如何将我的 Chat 部门更改到 Support 组?
回答
关闭部门将影响专员的组织以及在线交谈的 转接和转接 。如果您 从实时在线交谈迁移 到消息传送,这是必要步骤。迁移后,您的帐户将不再依赖 Chat 部门,而专员将组织到 Support 组中。
警告:从 Chat 部门到 Support 组的迁移无法撤消。在您激活工作区之前,请了解 迁移前后对帐户的影响。
迁移时关闭部门的流程如下:
- 打开产品栏,然后选择 Chat 图标。
- 在 “设置”下,选择“ 部门”。
-
启用您需要的任何 Chat 部门 以发送或接收在线交谈。
- 单击产品栏并选择管理中心。
- 在“ 工作区”下,选择 专员工作区。
- 开始 迁移到专员工作区和消息传送 时,帐户中的迁移向导将提示您将 Chat 部门映射到 Support 组。
有关更多信息,请参阅文章:
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