问题
切换到消息传送时,为什么需要关闭 部门 ?如何将 Chat 部门更改为 Support 组?
回答
关闭部门将影响专员的组织,以及在线交谈的 转接和转接 。如果您 从实时在线交谈迁移 到消息传送,这是一个必要步骤。一个迁移后,您的帐户将不再依赖 Chat 部门,而将专员组织到Support 组中。
警告:从 Chat 部门到 Support 组的迁移不可撤消。在激活工作区之前,请了解 迁移前后对帐户的影响。
迁移时关闭部门的流程如下:
- 打开产品栏并选择 Chat 图标。
- 在您的 设置下,选择 部门。
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启用您发送或接收在线交谈所需的任意 Chat 部门 。
- 单击产品栏并选择“管理中心”。
- 在“工作区”下,选择“专员工作区”。
- 开始 迁移到专员工作区和消息传送 ,您帐户中的迁移向导将提示您将 Chat 部门映射到 Support 组。
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