请参阅上个月的 最新动态,了解 10 月份的 新功能。
Support
新建:
- 专员工作区帐户现在可以将通过原生消息传送、Sunshine Conversations 和专员工作区中的社交消息传送进行的对话的文本和附件标记为密文。
Talk
- 本地化错误 - 已修复以根据帐户位置本地化通话详情中的国家名称。
应用市场
新建:
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麦金利峰(主题)
- 麦金利山是一个功能丰富的主题,包括带有搜索功能的显眼元素、主页上的组别(带图标)、可选的自定义块、导航样式选项,以及更多。 无需代码即可对所有内容进行品牌标记和自定义,使启动新的帮助中心变得前所未有的简单。
- Support 更改助手(Support)(付费)
- Support 更改助手使 Zendesk 管理员可以快速检测并修复触发器、自行程序、视图、宏和服务级别协议 (SLA) 中已损坏的引用。 Support 更改助手是任何有效更改管理流程的重要助手,可确保您的 Zendesk 实例正常工作,让您高枕无忧。
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由 Screendesk 提供的屏幕录制(Support)
- ScreenRecord(Screendesk)通过异步和同步视频应用,帮助客户支持团队更快地解决工单。此整合可为您的客户请求屏幕录像、向客户发送操作说明视频、与客户实时屏幕共享、轻松收集浏览器元数据等。
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Streaches(主题)
- 连续是一个超现代、完全响应式的 Zendesk® Guide 帮助中心主题(模板)。 它适用于所有类型的组织——科技、教育、旅游、食品、初创企业、IT、医疗、建筑、建筑商、市场营销、初创企业、时尚、政府、非政府组织、非营利(公司)、企业,或组织。
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赭色(主题)
- 赭石i基于最新的设计趋势,并经过严格的测试。无论您使用什么设备,所有元素的外观和行为都保持一致。完全响应式、通用、多用途、颜色突出显示、整洁等。
Answer Bot
新建:
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[工作流程生成器] 在“发送消息”步骤中添加了图像和 GIF 支持。如需更多信息,访问帮助中心文章。
Guide & Gather
修复/更新:
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已修复 Copenhagen 主题中的一个错误,该错误导致分页按钮背景和文本颜色相同,从而使文本不可见。在撰写本文时,它已发布到新安装的 Copenhagen 标准主题,预计在 2022 年 11 月 21 日星期一之前推广到所有现有的 Copenhagen 标准主题。
Explore
新建:
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报告结果缓存
新的报告结果缓存功能可缩短常用报告的加载时间。当帐户中任何人首次创建或打开报告时,其结果将被缓存。如果稍后打开同一个报告,则会使用其缓存结果,大大提高加载速度。缓存数据将予以存储,直到下一次数据同步,以实现性能和数据时效性之间的最佳平衡。
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年和周时间属性
我们添加了结合年和周时间范围的时间属性。这些属性支持多年来的每周报告,而不会在年初和年底生成不一致的结果。合并的年份和周属性当前在以下数据集中可用:
- Support:工单
- Talk:通话
- Chat:消息传送工单
- Guide:知识库、搜索、社区
- Sell:交易、电话、产品和活动
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WEEK_ISO 函数已替换为 WEEK 函数
基于 ISO 标准周的旧版计算函数已替换为基于自定义一周开始设置的函数更新。这些是已移除的函数:
- WEEK_NUMBER_ISO
- START_OF_WEEK_ISO
- END_OF_WEEK_ISO
这些是已添加的函数:
- WEEK_NUMBER
- START_OF_WEEK
- END_OF_WEEK
本周没有更新
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Web Widget(经典和消息传送)
- Explore
- 移动 SDK
- Sell
- 管理中心
- Sunshine Conversations
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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