请参阅上个月的 最新动态,了解 11 月新 功能概览。
本周的发布说明包括:
Guide
新建:
-
- 现在可以将内容块的更改直接发布到您的帮助中心,而不会影响文章状态。
要了解更多,请参阅 允许专员更新内容块。
- 现在可以将内容块的更改直接发布到您的帮助中心,而不会影响文章状态。
以下是此次发布的一些优势:
-
- 您可以 在整个知识库中创建和管理小段内容。
- 之前在编辑内容块时,您必须重新发布包含该内容块的所有文章,才能在帮助中心看到更改。现在,您可以直接将内容块发布到帮助中心,而无需重新发布包含内容块的文章。
- 如果您有兴趣了解关于内容块管理的更多信息,请参阅 管理文章中的内容块。
Talk
修复/更新:
- 已修复工单标签即使没有附件也会显示消息“录音已附加”的错误。
应用市场
新建:
-
- Created with Sketch.
- Created with Sketch. 是一个完美的 Zendesk Guide 主题,它包含丰富的功能,包括响应式标签式导航元素、各种类型的可配置自定义块,以及更多功能。 无需代码即可对所有内容进行品牌标记和自定义,使启动新的帮助中心变得前所未有的简单。
- Qonto
- Qonto是一个完全响应式多用途 Zendesk 帮助中心主题, 可用于 Zendesk Guide。可供所有类型的组织使用;简约而雅致的一款
-
奥吉姆语
- 奥吉姆语是一个完全响应式的 Zendesk Guide 帮助中心主题(模板)。它适用于各种组织——科技、教育、旅游、食品、初创企业、IT、医疗、建筑、建筑商、市场营销、初创企业、时尚、政府、非政府组织、非营利——公司、企业、或组织。
-
错误引导
- bugpilot 可帮助客户支持专员获取理解终端用户报告的问题所需的全部详情。bugpilet 可生成详细的技术错误报告,无需询问用户任何详情。直接在您的 Zendesk 中访问您的 bugpilet 报告。 获取关于用户体验的全面详情,包括视频录像、屏幕截图、控制台日志和更多技术数据,并轻松与其他团队成员共享错误报告。适用于 Zendesk Support。
-
Support 任务
- SupTask是下一代工单处理解决方案,您在 Slack 上的对话将转变成一个成熟的工单处理系统: 而无需离开 Slack更新。 SupTask 将支持您调整团队成员之间的关系,从而缩短解决时间,改善组织内部协作。Slack 工作区中的用户可提交并跟踪工单,无需离开您的 Slack 工作区。使用自定义工单表格设置满足您需求的工作流程,并为不同团队采用转接。适用于 Zendesk Support。
- Created with Sketch.
本周没有更新的产品
- Gather
- Support
- 移动 SDK
- Web Widget(经典和消息传送)
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Answer Bot
- Explore
- Sell
- 管理中心
- Sunshine Conversations
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
0 条评论