可以给我一个仅限智能机器人的小组件吗？

问题

我只希望客户与自动回复互动。我可以使用Zendesk Chat而无需专员回复吗？

回答

是的，您可以将Web Widget（经典）配置为仅限自助服务。使用此配置时，您的客户将只会自动回复，不会出现在线交谈的选项。

配置仅限自动回复小组件

在 管理中心，单击（) 渠道 ，然后选择 经典 > Web Widget。
关闭 Chat 并打开自动 回复建议文章

此配置将从自动回复中的升级路径中移除 与专员的 Chat。如果您仍希望客户通过小组件设置中 “联系表格” 切换按钮中的小组件提交支持请求，请执行以下操作：

注意：人工智能专员 仅供试用，还允许您使用由人工智能提供技术支持的智能机器人。

有关在小组件中配置自动回复的更多信息，请参阅文章：在Web Widget（经典）中启用文章推荐。

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