请参阅上个月的 最新动态,了解 11 月新 功能概览。
本周的发布说明包括:
Explore(报告和分析)
新建:
Support 中已添加新属性:工单数据集:
- 请求者电话号码 ——与用户个人资料关联的主要电话号码。
- 工单电邮地址 - 首次收到工单时的支持电邮地址。查看 添加客服电邮地址以便用户提交工单。
您可以在 Zendesk Support 的指标和属性中找到完整的属性列表及其描述。
Guide 和 Gather
新建:
- 处理内容块图像的新工具。
- 在专员工作区搜索中提前输入知识中的筛选 条件。
修复:
- 专员工作区中知识版文章链接的报告可用于在线交谈和消息传送。
移动 SDK
Zendesk Support iOS 移动应用程序 2.18.3 版
- 错误修复和增强。
Zendesk Support Android 移动应用 2.28.0 版
- Android 13 增强功能。
- 显示必填字段。
- 支持嵌套的宏 UI。
- 重构了协作者类(支持旧版抄送功能)。
- 错误修复和增强。
应用市场
新建:
- 教育帮助中心是基本帮助中心的完美 Zendesk Guide 主题。推荐文章采用了折叠面板,所有内容都可进行品牌打造和自定义,无需代码,让启动新帮助中心变得前所未有的简单。
Web Widget(经典和消息传送)
新建:
- 消息传送 - 实施小组件的位置偏移。
固定:
- 消息传送和传统版 - 当小组件在页面上时,使用触摸板或鼠标滚轮滚动、不会更改输入值。
- Classic - 上传按钮在某些 Android 手机上无法使用。
本周没有更新的产品
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- 管理中心
- Sunshine Conversations
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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