查看上个月的 最新动态了解 12 月新功能概览。
本周的发布说明包括：
Zendesk Chat 和 Messaging
新建：
- [Chat] 对于符合条件的帐户，且当没有专员席位时，单击 Chat 面板上的 添加专员 按钮将打开 即时购买购物车 在 iFrame 中。
应用市场
新建：
- 外部数据查看者(Support)（付费）
外部数据查看者在 Zendesk 外部的侧栏中显示专员的工单相关信息 通过连接到预先配置的外部端点。 通过使用此应用，您可以向专员显示外部数据，而无需编写代码自定义 Zendesk 应用程序，前提是外部数据源具有支持 JSON 的 API。 您还可以将数据下载为 JSON 文件，用于支持或调试。 -
工单树形视图(Support)
工单树形视图向专员显示通过调用 Zendesk API 获得的所有工单信息。它还显示关于用户和组织的数据，因此您的专员无需离开屏幕即可查找所需的数据。
固定：
Zendesk Chat Android 手机应用程序 1.19.0 版
- 已修复登录后崩溃的问题。
- 后台更新以支持 Android 12。
Zendesk Support iOS 移动应用程序 2.19.0 版
- 已修复抄送的工单推送通知设置的问题。
- 已修复宏列表加载失败的错误。
- 已解决“暂停”状态缺失的问题。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Explore
- Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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