问题
为什么我会收到“错误消息：在线交谈已断开连接—— 之后出现特定的错误消息？
回答
错误：由于各种原因，出现在线交谈已断开连接 。请参阅下面的特定错误消息和描述。
您的在线交谈帐户已在另一个位置打开。
错误：您的在线交谈帐户已在另一个位置打开。可以重新连接以激活会话 当发生以下事件之一时。
- 当在线交谈专员登录到另一个位置或浏览器时。检测到活动的浏览器是活跃的会话，而错误将出现在所有其他非活跃的会话中。确保您未登录多个设备，也未共享登录名。您可以按照文章中的步骤检查哪些设备已登录：正在检查访问您帐户的设备和应用程序。
- 出于故障排除的目的，您的帐户将使用 Zendesk Support 专员的身份 进入您的帐户 。专员在使用帐户身份时会看到错误消息。
- 多个在线交谈会话已在同一浏览器中打开。
立即刷新在线交谈或等待下一次重新连接尝试
错误：立即刷新在线交谈，或在发生网络更改或中断时刷新下一次重新连接尝试 的内容。要解决此错误，请参阅文章：Chat 连接故障排除。
您也可以前往 Zendesk 的“状态”页面 ，输入您的子域名，以确保您的帐户不会受到服务中断的影响。
您的 IP 地址不被允许
不允许您的 IP 地址 错误表示您的在线交谈帐户受到 IP 地址的限制。您可以联系在线交谈管理员将您的 IP 地址添加到允许列表。有关更多信息，请参阅文章：使用 IP 访问限制限制对 Chat 面板的访问。
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