查看上个月的 最新动态了解 12 月新功能概览。
本周的发布说明包括:
Web Widget(经典和消息传送)
新建
- 公告 - 2023 年 4 月 20 日之后,Web Widget 将不再支持 Internet Explorer 11。
移动 SDK
修复/更新
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Support iOS 应用 2.20.0 版
- 已添加内嵌图像
- 已修复一个导致 iOS 应用从通知打开后崩溃的错误
- 添加了对旧版抄送字段的支持
- 已修复问题:“标为已读”按钮无法正常工作
Support
新建
- 自定义工单状态现已推出 GA。Zendesk 推出此功能是为了让您可以创建和管理新工单状态,从而进一步自定义您的 Zendesk 帐户 对您的业务更有意义的。 如需更多信息,请参阅 通知。
- 专员状态现在可以使用空闲超时。已启用全方位渠道路由的 Zendesk 实例现在可以为其实例中的所有专员创建自动空闲超时时段。如需更多信息,请参阅 通知。
应用市场
新建
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RemSuppRemSuppfor Support 使您可以使用安全连接通过 Internet 连接到远程计算机。通过 RemSupp 整合,您可以直接在 Zendesk 中轻松创建远程支持会话。只需将创建的链接插入工单并发送给您的客户。客户在线后会显示在您的 RemSupp 应用中,您只需单击一下即可立即连接。
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组规则
组规则是一款用于 Support 的付费应用,可在 Zendesk 的自定义对象中存储一组规则。管理员可以在导航栏应用中创建规则。这些规则将把选定的表格、品牌和 Support 地址绑定到专员的默认组。每当专员创建新工单时,后台应用程序就会应用这些映射规则。此应用旨在帮助在 Zendesk 设置中托管多个品牌的企业。此应用将根据专员的默认组设置工单的品牌、表格和 Support 电邮地址。 -
Tqt星 IT 资产管理
Tept星 IT Support 资产管理帮助企业跟踪资产的整个生命周期。Tqtracy 使您可以跟踪资产从创建到处置的整个过程,以及其间的每个活动,例如分配、安装、外借、损坏等。Tqtracy 可与您可能在使用的其他系统无缝整合,例如 Jamf、Kandji、Okta、Jira、Zendesk 和 Slack。Tqtracy 附加功能可以查看分配或借出给报告者的资产,将资产分配给报告者,并更改报告者已分配/借出资产的状态。通过该快速链接,您可以加载报告者的个人资料以查看更多详情。 -
Makem Liva、Thoran 和 Rinda
马卡姆·里瓦, 托兰 (Thoran) 和 林达是完全响应式的 Zendesk® Guide 帮助中心主题(模板)。适用于各种公司、企业、组织和行业,例如:科技、教育、旅游、食品行业、初创公司、IT、医疗、建筑、市场营销、时尚、政府、非政府组织、非政府组织。营利组织。 -
Joe
Joe是一个完全响应式多用途 Zendesk 帮助中心主题。该主题实现了风格与性能的完美平衡。易于设置、可自定义,在设计时就考虑了专业性。 -
青年
年轻 是 美观、干净、现代且可高度自定义的帮助中心。已加载类别和组别标签、自定义块、视频块、CTA 等功能。
Sell
新建
- 用于触发条件和操作的新自定义字段类型!Zendesk Sell 现支持:单行文本、数字、下拉菜单、段落文本(新)、复选框(新)、多选(新)、日期和日期时间(新)、URL(新)。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Guide
- Gather
- 移动 SDK
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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