问题特征
当我在 Instagram 上回复时，该评论未反映在 Zendesk Support 工单中。
解决步骤
直接在 Instagram 中进行的回复不会被添加到关联的 Support 工单。此整合不会抓取任何通过 Instagram 添加的专员回复。专员必须直接回复 Support 中的工单，回复才能显示在 Zendesk 和 Instagram 上。
有关更多信息，请参阅文章：添加和配置 Instagram Direct。
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