如 了解终端用户访问和登录的选项中所述,Zendesk 提供了多种方式对团队成员和终端用户进行身份验证。
由于用户可能有不同的安全要求,Zendesk 允许您灵活地为每种类型的用户允许多种身份验证方法。例如,如果您为团队成员的登录配置了 SAML SSO,那么当您有一部分用户无法通过 SSO 登录时,您可以提供另一种身份验证机制(例如电邮和密码)。
本文章涵盖以下主题:
了解登录选项
当有多种身份验证方法处于活动状态时,您可以选择 “让他们选择” 或 “重定向到 SSO”,为每种用户类型配置登录体验。
让他们选择 允许用户使用任何活跃的身份验证方法登录。
重定向到 SSO 仅允许用户使用主要 SSO 配置进行身份验证。用户不会看到其他登录选项,即使这些身份验证选项是活跃的。
为团队成员提供多种登录方式
您可以配置登录体验,以便团队成员选择登录方式。例如,如果您有两个 SSO 配置,并且团队成员的 Zendesk 身份验证处于活跃状态,那么如果您选择 让他们选择,他们将看到类似于以下登录屏幕。
为团队成员提供多种登录方式
- 要将 SSO 作为登录选项提供给团队成员,您必须先将 SSO 配置添加到管理中心的单点登录页面,并确保选择了 用户登录时显示按钮 。请参阅 启用 JWT SSO 和 启用 SAML SSO。
- 在管理中心,单击侧栏中的帐户 (),然后选择安全 > 团队成员身份验证。
- 要向团队成员提供电邮地址和密码作为登录选项,选择 Zendesk 身份验证,然后 设置密码安全级别。
- 要为团队成员提供 SSO 作为登录选项:
- 选择 外部身份验证。
- 选择 单点登录(SSO)。
- 选择 SSO 配置(您在第 1 步中设置的)。
- 对于 团队成员的登录方式,选择 让他们选择。
- 单击保存。
为终端用户提供多种登录方式
您可以配置登录体验,使终端用户可以选择登录方式。例如,如果您为终端用户激活一个 SSO 配置、Zendesk 身份验证和社交登录,那么当您选择 “让他们选择”时,他们将看到类似于以下登录屏幕。
为终端用户提供多种登录方式
- 要为终端用户提供 JWT 或 SAML SSO 作为登录选项,您必须先将 SSO 配置添加到管理中心的单点登录页面,确保已选择 用户登录时显示按钮 。请参阅 启用 JWT SSO 和 启用 SAML SSO。
- 在管理中心,单击侧栏中的帐户 (),然后选择安全 > 终端用户身份验证。
- 要向终端用户提供电邮地址和密码作为登录选项,选择 Zendesk 身份验证 并 设置密码安全级别。
- 选择您要向终端用户提供的社交登录名。
- 要为终端用户提供 SSO 作为登录选项:
- 选择 外部身份验证。
- 选择 SSO 配置(您在第 1 步中设置的)。
- 对于 终端用户的登录方式,选择 让他们选择。
- 单击保存。
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