查看上个月的最新动态查看 1 月新功能概览。
本周的发布说明包括:
Explore
新建
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知识库数据集
的 知识库数据集 (适用于 Guide) 现包括新指标(文章评论、订阅、点赞数和点踩数)和文章类别属性。如需更多信息,请参阅 宣布在 Explore 中更新了 Guide 知识库数据集。
应用市场
新建:
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Google Sheets Connector(按系数)
Google Sheets Connector by Coefficient(按系数)(用于 Support)可帮助您将 Google Sheets 同步到您的 Zendesk 数据,加速您的工作。使用实时 Zendesk 数据建立自动的即席分析、报告和面板。Google Sheets Connector 运行速度快而灵活,让您可以使用已经很熟悉的工具 —— 老式电子表格。 -
Finder.io
Finder.io (适用于 Sell) 可轻松查找对您的业务最重要的联系人的电邮地址。 只要输入任意网站,Finder.io 就会立即搜索电邮地址,确保地址有效再发送电邮。 Finder.io integrating 使用 Zendesk Sell 轻松导出和管理您的潜在客户。 -
奥诺阿
Aunaa(对于 支持 和 在线交谈) t轻松将在线交谈转为工单,彻底改变您的客户支持。Aunoma 会收集所有必要的客户信息,并通过在线交谈对话和聊天机器人在线交谈创建工单。这些工单将自动发送到您的 Zendesk Support Suite,使您的团队可轻松更新每张工单的状态、类别和联系信息。通过快速有效的响应,为您的客户和目标客户带来惊喜。此整合可缩短响应时间,改善客户体验,并支持个性化对话。 -
提醒应用
提醒应用 (用于 Support) 是 创建工单提醒的简单方法,并通过电邮或短信接收通知。Support 团队可直接在 Zendesk Support 中轻松创建和编辑工单提醒。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Guide & Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget(经典和消息传送)
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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