查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Support
新
- 新自定义对象 EAP 注册表 现已上线。新的自定义对象为设置对象和关系提供了低代码/无代码体验、新专员体验中的原生用户界面，以及与触发器和其他支持功能的强大整合。 单击这里 以了解更多。
- 视图引入了 新的分页体验 和对用户个人资料页面的更改。
应用市场
新建：
- 主管(Support)（付费）
- 主管 是一个适用于 Zendesk 的强大应用，可简化管理支持组的流程。有了主管，管理员可以方便地 在各个支持组中添加或移除多个专员，从而易于组织并将专员分配到不同的组。 主管的一个主要优势是能够帮助管理员快速轻松地重新分配不同的组专员。此功能在处理大量客户问询时特别有用，因为它允许管理员快速将专员移动到最需要的区域，确保及时有效地处理问询。
-
Chat Inc 主动(Support)
- Chat Inc 主动 是 Zendesk 专员工作区的一个消息传送附加功能，使您和您的团队直接从专员工作区发送主动的 WhatsApp 模板非常简单！ 通过发送模板消息发起 WhatsApp 对话，并在用户回复时自动创建工单。 轻松发送 WhatsApp 模板，以便在不离开专员工作区的情况下重新开启 24 小时对话窗口。
-
签名解算器(Support)（付费）
- 正负号解算器 是一款允许管理员通过无障碍用户界面配置自定义签名的应用。除设置个人签名外，Sign Solver 还具有品牌功能，易于部署给所有专员使用。
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Naprocessus Talk(Support)
- Naprocessus Talk 是一个功能强大的电话整合，可以将通话部分添加到客户历程中。 使用 Naprocessus 功能丰富的联系中心解决方案拨打和接听电话，同时在同一页面上管理工单。 在工单上查看通话详情并回放录音，同时让团队成员了解最新情况，而不会失去背景信息。 选择在有电话进来时处理已开启工单或触发新工单。通话结束后，沟通记录自动更新。
Explore
新建
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试用 Explore Lite 的高级功能
符合 Zendesk Suite 试用资格的 Explore Lite 帐户可直接从 Explore 轻松启动为期 30 天的 Explore Professional 或 Enterprise 功能试用。如需更多信息，请参阅 此演示 -
Explore 中提供查找关系字段
Explore 中现已提供查找关系字段，用于支持自定义字段的数据集。这些类型的自定义字段位于数据集的以下文件夹中： 工单自定义字段 请求者/用户组织自定义字段，和 请求者/用户自定义字段。如需更多信息，请参阅 使用关系查找字段 和 在 Explore 中查找自定义字段。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Zendesk Answer Bot
- Talk
- Guide 和 Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget（经典和消息传送）
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