问题
我可以将工单标签设置为专员解决工单的必要条件吗？
回答
是，您可以使用 下拉菜单或多选自定义工单字段，以要求您的专员选择一个工单标签以解决工单。确保在工单字段的设置面板中选择“ 必填”以解决工 单。
有关更多信息，请参阅文章：添加自定义字段到您的工单和支持请求表格。
或者， 使用工 单字段管理器 应用要求专员从下拉菜单中选择一个选项，或多选自定义工单字段。工单字段管理者将需要此字段以提交任何工单更新。
如需更多详情，请查阅文章：安装并使用工单字段管理器应用。
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