新到的电邮不会在工单评论中呈现 HTML 格式

问题特征

请求者发送一封带有 HTML 元素的电邮，这些元素显示为 example 在工单评论上，而不是 HTML 格式的文本： 例如.

解决步骤

新到电邮的 原始来源 包括 Content-Type: text/plain 在页首和电邮声明块中。因此，电邮显示的内容类型是纯文本，而不是 HTML。这不是特定于 Zendesk 的问题，需要在发送者端进行纠正。

建议原始电邮发件人联系其电邮管理员进行替换 Content-Type: text/plain 有 Content-Type: text/HTML 来自其电邮标头。这将允许 HTML 格式在接收端呈现。

有关更多信息，请参阅文章：在新到的电邮中禁用和启用丰富内容。

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