注意：请参阅本月的 最新 动态，了解上个月已发布功能的概览。
本周的发布说明包括：
管理中心
新建
- 审核日志现在会在 URL 中显示应用的筛选，以便您轻松为重复的筛选添加书签。
Guide 和 Gather
新建：
Zendesk Talk
修复/更新
- 使用全方位渠道路由时，工单标签 voice_abandoned_in_queue 不会应用于所有已放弃在队列中的通话个案。已放弃通话工单现在已正确使用已放弃通话工单标签。
应用市场更新
新建：
- Simple Magento(Support)（付费）
- 简单的 Magento 闭上连接您的 Magento 2 电子商务和 Zendesk Support，以改善您的客户服务。 Magento 和 Zendesk Support 之间的整合应用程序允许您的专员有效地访问客户和订单信息。凭借直观的用户界面，专员可快速获取所需的信息，而无需在屏幕之间切换。这有助于确保客户及时收到准确的工单回复，从而改善其整体体验。
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VoIPs Studio(Support)
- VoIPsupport i是一个基于云的企业电话系统，专为需要专业通信功能的组织而创建省去了拥有和管理现场 PBX 设备的麻烦和费用。VoIPs StudioZendesk 整合使企业可直接从其 Zendesk 帐户通过 VoIPs Studio 电话系统拨打或接听电话。 使用 Click2Call，只需从 Zendesk 客户关系管理软件中一键单击即可拨打电话，并自动将来电人与现有客户记录进行匹配，然后将其显示在弹出窗口中。 如果找不到匹配项，则自动创建新的客户记录。
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象形图（主题）
- 象形图 是一个轻量级的 Zendesk 主题，可用于设计精美的客户和员工体验。
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ChatGPT Premium Plus(Support) 建议的回复（付费）
- ChatGPT Premium Plus 建议的回复 帮助专员为其客户创建有意义的答案。该应用将使用 ChatGPT 创建一个资金充足的答案，可用于回复客户。专员可以根据工单内容创建回复。甚至可以请求应用将帮助中心的文章转化为对客户有意义的答案。
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姓名标签(Support)
- Nametag是一个由人工智能提供技术支持的防欺诈拦截器。它可用于检测冒名顶替者，并确保您在授予帐户访问权限、解决帐户锁定问题或授权交易之前与真正的帐户所有者进行在线交谈。 姓名标签在安全扫描环境中对身份证件进行快速核对，以确保持证人与身份证件上的人相匹配。它可以验证年龄、电话号码、电邮地址，以及您对其进行身份验证所需的任何其它详情。
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Indesk博客
- 通过 Indesk 的 BotmarkCX WhatsApp 通知，专员无需离开 Zendesk Support 即可发送消息到客户的 WhatsApp。 对于专员希望在 24 小时内通过 WhatsApp 渠道开始/重新开启的任何新对话或现有对话，只需通过应用告知客户电话号码，选择所需的消息模板，填写模板变量（如果有的话） ），并选择是否将生成的工单定向到 Zendesk 的特定专员的队列中。
本周没有更新的产品
- Support
- Web Widget 传统版和消息传送
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Zendesk Answer Bot
- Sell
- 移动 SDK
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