启用协作快捷对话的选项在我的帐户中不可用

问题特征

我想启用 协作快捷对话 功能，但在管理中心中看不到启用该功能的选项。要启用协作快捷对话，有哪些订阅要求？

解决步骤

当您使用最新版本的Zendesk Suite时，协作快捷对话功能在Zendesk Suite Professional 及更高服务模式中可用。有关每个服务模式功能的详情，请参阅 关于Zendesk Suite模式类型。

如果您使用的是 Suite Professional 服务模式，但仍未看到该选项，请检查您的帐户是否使用当前的 Suite 版本。一些较早的或自定义的 Suite Professional 帐户默认可能不包含协作快捷对话功能。

如果您没有看到启用协作快捷对话的选项，您的帐户可能使用的是旧版 Zendesk。旧版本是指在引入Zendesk Suite之前存在的较早的产品设置。旧版帐户可能需要协作附加功能才能使用协作快捷对话。协作附加功能是一个额外的功能包，提供协作快捷对话和低权限专员等工具。

有关旧版产品和附加功能的更多详情，请参阅 关于 Zendesk 产品旧版附加功能。

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