使用消息传送触发器在部门离线时通知访问者。以下触发器配方提供了一种方法，当特定组中的所有专员都离线时，向请求新的消息传送对话的访问者发送消息。
此工作流程包括以下步骤。
第 1 步：创建消息传送触发器
创建此工作流程的步骤
- 创建 消息传送触发器。
- 为触发器命名，例如 为离线部门通知 ，并描述
- 选择 激活此触发器
- 对于 运行触发器选项，选择 当客户请求对话时
-
在条件下，选择 匹配所有这些条件，并添加以下条件：
组状态 |
group name|隐身
-
在进行 以下操作下添加以下操作：
向客户发送消息 |专员名称 |消息
添加将作为消息发送者的专员名称，并用您自己的营业时间自定义消息。
第 2 步：测试触发器
测试触发器以确保其正常工作以通知访问者该部门已离线。
测试触发器
- 将您指定的消息传送部门中的所有专员设置为 “隐身”。需要将单独消息传送组中的至少一名专员设置为 “在线”，在线交谈功能才会显示并触发触发器。
- 打开新的个人浏览器窗口，然后在帮助中心或网站上打开消息传送小组件
- 打开新的消息传送对话以确认触发器是否已触发。
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