使用消息传送触发器在部门离线时通知访问者。此触发器配方演示了当特定组中的所有专员都离线时，如何向请求重新对话的访问者发送消息。
此工作流程包括以下步骤：
第 1 步：创建消息传送触发器
创建此工作流程的步骤
- 创建 消息传送触发器
- 为触发器命名，例如 离线部门通知，并添加描述
- 选择 激活此触发器
- 对于 运行触发器，选择 当客户请求对话时
-
在“条件”下，选择 匹配所有这些条件：
组状态 |
group name|隐身
-
在操作下添加：
向客户发送消息 |专员名称 |消息
添加发送消息的专员的姓名，并用您的营业时间自定义消息。
第 2 步：测试触发器
测试触发器，确保它通知访问者该部门已离线。
测试触发器：
- 将您指定的消息传送部门中的所有专员设置为 “隐身”。需要将单独消息传送组中的至少一名专员设置为 “在线”，在线交谈功能才会显示并触发触发器。
- 打开新的私密浏览器窗口，然后在您的帮助中心或网站上打开消息传送小组件
- 开始新的对话以确认触发器是否已触发
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