在这个配方中,您将学习如何创建报告,显示您帐户中每天重新开启的工单数量。
本文章包含以下主题:
您需要什么
技能级别:初学者
所需时间:5 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请参阅授予 用户 Explore 访问权限)
创建报告
您可以使用已重新开启工单 指标 和工 单解决日期 属性来显示每天已重新开启工单的数量。
- 在 Explore 中,单击 报告 ( )图标。
- 在报告库中,单击 新建报告。
- 关于 选择一个数据集 页,单击 Support>Support - Tickets,然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中,选择 工单>已重新开启工单,然后单击应用。
- 在行 面板中,选择 工单已解决 - 日期 属性,然后单击 应用。
- 在 筛选 面板中,选择 工 单创建 - 日期 筛选,并选择一个较小时段(例如一周或一月)的时间筛选。这样可以防止查询在生成时超时。以下示例屏幕截图显示了此报告的范例:
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。