查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括:
应用市场
新建
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Tilly(主题)
Tilly 布局干净、现代,并配备了所有必要的功能,可帮助您将帮助中心的愿景变为现实。此主题为您提供了一个理想的开始,它带有超过六个图像框,您可以链接到外部页面,还可以自定义页首和页脚链接。如果您没有太多建站经验,则此主题特别有用,因为它可以通过主题设置方便地更新链接、颜色和图像。Tilly 提供不限数量的颜色组合,让您的帮助中心看起来尽可能独特。 -
Evolution(主题)
Evolution 是一个美观实用的主题,很适合您的企业使用。 通过设置您能想到的任何颜色方案,自定义设计,以符合您的企业品牌指南。此主题还包括常用的版式。 -
适用于 WhatsApp 支持的 OAPS (Support)
适用于 WhatsApp 支持的 OAPS 可帮助您轻松链接 WhatsApp Business 帐户到 Zendesk Support。通过 Cloud API 连接,或扫描 WhatsApp Business 应用中的二维码, 在 Zendesk 中回复客户的 WhatsApp 请求,并使用宏、触发器和工单分配,就像处理电邮等一样。
Guide & Gather
新建
- 支持 从第三方文档复制粘贴内容。
- 用于 控制电邮通知内容的新设置。
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已在审核日志中添加以下设置事件:
- 启用 @提及
- 禁用 @提及
- 在帮助中心为用户启用别名
- 在帮助中心为用户禁用别名
- 启用用户标记
- 禁用用户标记
- 允许匿名用户对文章投票
- 拒绝匿名用户对文章投票
- 使专员可以从帮助中心管理请求
- 禁止专员从帮助中心管理请求
已更新/已修复
- 已移除 禁用内容块 带有内容块文章的按钮。
Support
新建
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宣布:布局生成器 EAP 的强大增强功能
D根据品牌、组、工单状态、表格等动态触发您的自定义布局!有关更多信息,请参阅 有背景信息的工作区布局即将在夏季发布,届时将允许应用多个布局 ,并注册参加 布局生成器早期试用计划。
Zendesk Talk
已更新/已修复
- 组转接活动日志后,由来电人发起的回拨现在会再次为全方位渠道客户转接。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget(经典和消息传送)
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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