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本周的发布说明包括：
应用市场
新建
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清除我的 Zendesk(Support)
清除我的 Zendesk 快速全面消除不必要的工单、用户和组织。只需选择您要删除的数据，然后轻松启动批量流程！告别手动逐个删除联系人/工单的繁重工作，节省时间用于更关键的任务。 -
起居室 ：
$$$$$$$$$$$$$$$$$$\_ Zendesk 支持系统可无缝整合“Wal-MART 客户消息”，帮助企业提供卓越的客户支持并简化订单管理。通过 Zendesk 中的实时消息整合、高效工单管理以及订单相关操作，此应用可增强您的支持功能，并集中与客户沟通，以提高效率和客户满意度。 -
Zappr.AI(Support)
Zappr.AI 是一款革命性的工具，旨在借助高级人工智能（尤其是 GPT 技术）的强大功能增强您的工单处理系统。用于与 Zendesk 等工单处理平台整合。Zappr.AI 利用机器学习提供智能自动响应，使您的服务运营比以往更加高效。通过分析工单历史记录和庞大的类似工单知识库，只需单击按钮，Zappr.AI 即可生成相关回复。这不仅确保了快速解决客户的查询，还减少了支持团队的工作量，使其专注于需要人工和专业知识的任务。 -
翻译插件(Support)
翻译插件 来自：Telus International isa 突破性的 Zendesk 插件，旨在彻底改变多语言客户支持交互。通过与 Zendesk 无缝整合，这款功能强大的应用使支持专员能够在所有电子支持渠道中以 100 多种语言与客户轻松沟通。告别语言障碍，开启高效、高效且个性化的客户互动。 -
由 Indesk 提供的 WhatsApp 通知（Support，已付费）
由 Indesk 提供的 WhatsApp 通知 升让您的专员向客户的 WhatsApp 发送消息，而无需离开 Zendesk Support。对于任何新对话或现有对话，专员要在 24 小时内通过 WhatsApp 渠道开始/重新开启，只需通过应用告知客户电话号码，选择所需的消息模板，填写模板变量（如果有的话） ），并选择是否将生成的工单定向到 Zendesk 的特定专员的队列中。 -
Relatel f Provetic（Support，已付费）
Relatel f ProVectic 是 Relatel 用户必不可少的应用。使用 Relatel，您的支持专员可以快速清晰地了解每个呼入和呼出电话的概览，从而节省宝贵的时间。顶部栏应用可自动打开呼入和呼出的电话，显示 Zendesk Support 中现有用户的来电人姓名、组织和电话号码，以及他们的工单。单击工单可添加一条内部注释，其中包含通话详情，包括客户电话号码、通话时间、通话持续时间和“Relatel”标签。新客户？您还可以一键为其创建新工单和个人资料！ -
Prestashop Multistore（Support，付费）
Prestashop 多商店 使用户可以直接在 Zendesk 中高效地检索来自多个 Prestashop 商店的最近订单信息。此整合简化了客户支持流程，使专员可访问最新订单详情，并提供个性化协助。通过无缝整合并轻松访问订单数据，支持专员可提高效率并提供无缝衔接的用户体验。
Zendesk 智能机器人
新建
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对话智能机器人
当企业创建智能机器人回复时，将提供一组基于最常见问题的新回复模板。这些模板旨在为您的企业提供灵感，帮助您快速开始使用 Zendesk 智能机器人。有关更多信息，请参阅 使用答案构建对话智能机器人。
修复/更新
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对话智能机器人
此更新使 Zendesk 客户能够使用 OAuth 2.0 协议对智能机器人 API 调用进行身份验证，从而以更安全的方式将业务系统与 Zendesk 整合。如需更多信息，请参阅 公告：对话智能机器人的 API 调用现支持 OAuth 2.0 连接更新。
Talk
修复/更新
- 解决了最近出现的以英式英语播放时系统回拨问候语为“逗号”的问题。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Guide & Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Web Widget（经典和消息传送）
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