查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
应用市场
新建
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适用于 Sell OAppS 的 ZohoSign 整合(Sell)
适用于 OAppS 的 Sell 的 ZohoSign 整合 使用户无需离开 Zendesk Sell 即可方便地处理其常用销售文档，包括保密协议、销售协议、发票等。此整合支持销售团队直接从 Zendesk Sell 平台内部签名、发送和管理这些文档。此外，销售团队可轻松跟踪这些文档的处理进度，无需离开其 Zendesk Sell 帐户。 -
Canary 应用中的 PDF Attachment Viewer（Support，已付费）
Canary 应用中的 PDF 附件查看器 允许您 在您的 Zendesk Support 工单中查看 PDF 附件。您可以选择笔并查看 PDF 附件，并轻松在您的 PDF 文档中搜索相关信息。PDF 附件查看之前无需将其下载到文件系统。 -
更好的附件（Support，已付费）
更好的附件 帮助您一目了然地管理附件。您可以在侧栏中查看工单中的所有附件，已断开 减少了图像、链接和文件。您也可预览图像，无需离开 Zendesk，并下载单个附件或 .ZIP 文件中的所有附件。 -
Bazen RDR by MOL(Support)
Bazen RDR by MOL 将 Zendesk 与巴西中央银行的 RDR 系统连接，以便您集中化 Zendesk 中的客户服务流程。 -
Qvasa（支持）
Qvasa 可帮助您监测客户支持运营，识别瓶颈，并可视化您的业绩。这是您自己的个人分析平台。 -
吸引来自Leafworks的附件管理器（Support，已付费）
Leafworks 的附件管理器 使您可以搜索、筛选附件，并进行预览，只需单击一下即可下载。附件管理器可检查附加到工单的文档，并将其列在侧栏中。您可以按类型筛选它们，并将其作为单个文件或批量下载。通过该应用，您无需下载即可查看附加文档。 -
Open方法 Experience Cloud(Support)
OpenMetadata Experience Cloud 为 Zendesk 用户提供与背景信息相关的体验，以实现个性化客户交互。它将工作流程、数据和第三方应用程序集中到 Zendesk 专员桌面中，提供可随您的组织扩展的一流客户体验。 -
SeChat Zendesk Connector(Support)
SeChat Zendesk 连接器 利用 ChatGPT 为您提供听起来最人性化的聊天机器人，它能够自然地处理闲聊和一般知识对话。 您可通过 Beta 来导入 Zendesk 工单到您的 Beta 知识库，从而使 Beta 能够使用您 Zendesk 工作区中积累的知识快速回答客户的问题。 -
Môveo 人工智能虚拟专员(Chat)
Môveo 人工智能虚拟专员 是一个由自然语言处理 (NLP) 算法提供技术支持的对话式人工智能平台。有 人工智能虚拟专员 MôveoAI可以向您的最佳专员学习最佳实践，并使您 80% 以上的客户支持操作自动化。 -
有任何问题都可以询问我（Support + Sell）
“适用于Support和Sell的询问我任何事”可将 OpenAI 强大的语言模型 ChatGPT 与您最喜爱的支持平台 Zendesk 无缝整合。现在，支持专员可以随时询问我的问题，从而更高效地处理客户查询。此应用为专员提供由人工智能驱动的见解、建议和知识，为专员和客户提供精简和个性化的支持体验。 -
Sunshine Conversations Campaigns PRO by Zentrial（支持）
Sunshine Conversations Campaigns Professional by Sunshine Conversations Campaigns（专业版） 是一个连接到 Sunshine Conversations 的应用程序，它允许您使用在 Sunshine Conversations 中配置的所有 WhatsApp 电话号码。您可以使用 WhatsApp 接受的任何类型的模板：文本、参数、按钮、文档或图像。此应用也非常适合使用 CSV 文件发送不限数量的联系人，以进行大量或简单的消息传输。
Support
新建
- 宣布：数据导入工具 Beta 版和导入组织的新方式
- 改进冲突管理，以控制当多个专员处理同一张工单时标签的显示方式。此更改可避免专员在其他专员导致工单更改时丢失未保存工单的标签。如需更多信息，请参阅 宣布：工单中标签更改冲突的处理改进更新。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk 智能机器人
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Guide & Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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