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本周的发布说明包括：
应用市场
新建
- 1-Click Mail Signature(Support)（付费）
一键邮件签名 只需轻轻一点，即可自动应用正确的邮件签名！ 回复工单，然后单击应用签名。此应用可自动检测客户电邮地址，并将其应用到您的工单中。这有助于专员避免应用错误的宏作为签名，并有助于避免客户混淆。 -
Dandomain Classic by Provict（支持，已付费）
ProVentic 的 Zendesk 域名 给出 为您的专员清晰概览客户信息，包括所有过去和当前的订单、订单行，以及总金额。为专员提供合适的工具，让他们有机会根据收集到的见解进行操作。统一的工作区还使您的专员可轻松提供高效且符合背景信息的客户支持。 -
Kare.AI Chat（消息传送）
Kare.AI Chat是 Gartner 领先的对话式人工智能可提供卓越的客户自助服务 ——侦听、回复和自动解决。 分配智能虚拟助手与您的客户就常见和重复的要求进行对话，以便让专员腾出手来处理更关键、高价值的请求。在 Zendesk Support 的专员工作区中，专员转接功能会根据请求将客户从虚拟助手转接给人工专员。 -
Digital Genus（消息传送）
Digital Genie 使您有能力通过快速而准确的回复，打造值得再次访问的客户体验。无论是关于他们的订单、产品库存情况、商店位置，还是尺寸，他们都会觉得自己是在与真人交谈！ 由对话式人工智能和流程自动化引擎提供技术支持的 Digital Genus，为您提供端到端的支持查询解决方案。 即插即用的可视化流程生成器，带有预建人工智能意向、流程操作、整合的库，以及可连接到任何外部 API 的免代码连接器。使用工作流程生成器，您可以直观地表示您的客户服务流程，将其连接到您的系统，并根据订单信息、跟踪见解、时间检查和许多其他因素创建个性化的回复。
Support
新建
- 自定义对象的对象级权限和标准字段配置现已面向 EAP 客户发布。注册 快来试试自定义对象 EAP！
- 请务必更新已保存的书签，因为管理中心的自定义对象页面 URL 即将从 admin/objects-rules/
custom-objects/objects 到admin/objects-rules/custom- 对象/旧版对象。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk 智能机器人
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Guide & Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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